疫情“寒冬”后，文旅业如何“探春” ？绍兴打出组合拳

5月2日，鲁迅家乡的旅游区客满，景区秩序井然。

COVID-19的肺炎疫情对许多行业造成了沉重打击。文化旅游业首当其冲。

绍兴，一座古老的城市，曾经被遗弃，没有曾经被编织的游客。据绍兴市文化广播电影旅游局统计，今年1月21日至1月31日，游客数量仅为去年同期的2%左右，2月份几乎为零，3月份约为10%。

为了恢复文化旅游行业的信心，绍兴市采取了一系列组合出拳措施，如“预约免费旅游”、加快项目建设、组织团队推进整合等。在“五一”假期期间，寒冬过后“暖流”逐渐回归:预防和控制是全市所有旅游景点的第一要务，而预订则仅限于实现“双手共赢”，为游客提供安全舒适的体验。截至5月5日16: 00，绍兴市已开放15个4年或以上的重点旅游景区(点)。5月1日至5月5日，共接待游客24.23万人次，旅游收入393.93万元。

文化旅游不仅是绍兴城乡发展的“黄金名片”，也是人们增收致富的“金饭碗”。后疫情时期，绍兴文化大队一方面继续抓好正常的疫情防控，另一方面积极寻找危机中的机遇，努力打破局面。

寻找新的增长点

从“票经济”到“工业经济”

5月5日晚，位于绍兴东部的东湖风景区刚刚结束了第一个“旅游预订”黄金周。“游客进入景区提前预约，景区实行分时预约，严格控制游客人数，采取综合防疫措施。这个‘五一’是安全的，有秩序的，活泼的。”东湖风景区管理处处长陈亚娟说。

绍兴文光旅游局相关负责人告诉记者，“五一”期间，绍兴实施了一个景区和一个计划。所有A级景区都实行预约制度，实行定时预约，引导游客间隔进入公园，在不同的高峰出行。对游客实行“戴口罩+健康代码+体温测量+实名登记”的机制，游客人数控制不得超过景区核定最大承载能力的30%。同时，这个城市有40个室内场馆

“我们引导游客到山区和乡村旅游，及时发布景区拥挤指数和关闭场馆，并向外国游客提供数量有限的A级景区。”负责人说。

首届“预订旅游”黄金周是绍兴文化旅游业的一个新课题。在一系列前期要求下，结合旅游平台和大数据信息的产品变化，酒店预售、高端旅游、分期消费、分时预订等“新玩法”成为五一假期旅游的亮点，也反映了疫情下旅游市场未来发展的新趋势。

疫情带来的沉重打击已经悄然引发了旅游业的转型，也让业内人士深思:旅游业能仅靠门票做生意吗？景区的抗风险能力在哪里？在疫情形势下，文化旅游业应该如何向上游发展？

“疫情爆发后，我国一些景区推出了‘预约免费游’，其主要目的是迫使景区采取行动，寻找门票收入以外的创收增长点。在后流行时代，景区开发必须打破门票依赖，体验自我痛苦，涅槃才能重生。”绍兴市委宣传部副部长、绍兴市文化旅游局局长何对记者表示，疫情迫使绍兴文化旅游产业转型升级，加快了景区多元创意旅游的可持续发展。

事实上，这种流行病已经使绍兴的许多景点坚定地从“门票经济”向“工业经济”转变。“除了体验乌彭川和景观盆景之外，我们还在努力探索东湖文化，包括景区内的古运河文化和名人文化，并打造研究旅游产品。”陈亚娟告诉记者。门票收入与其他收入的比例已经达到了1:1，神源景区已经开始考虑更大的文章。“景区创造了成熟的文化产品，如舞台剧《神原夜》，并将努力拓展景区的夜游文化。”神源景区负责人说。

5月3日，享有“云上茶城”美誉的新昌县东明村雁北村迎来了众多徒步游客。抹茶考古游(岳城区抹茶考古红游)、每日铸御茶游(柯桥区每日铸御茶徒步游)、尚云茶香游(新昌县尚云茶香丹霞游)...4月18日，绍兴推出10条新的茶游风格线。通过对乡村茶旅游产品的优化升级，使之具有旅游性、观赏性和宜居性，引导游客领略美丽的生态和香茶。

乡村有好山、好水、好风景，旧锅旧灶的老味道受到游客的青睐。这里也是旅游业最先复苏的地方。如何打造以体验经济为核心的良好乡村旅游产业，绍兴的路径是探索和提升产品和服务，开发更多类型的旅游体验，拓宽收入渠道。

“要实现旅游业的可持续发展和经营，有赖于满足游客需求的产品创新和服务质量的提高，而且必须是独特的和丰富多彩的。”他对接君说。

新昌乡村旅游网红色景点“如虹雨”摄影师潘玮峰照片

重大项目是起点

从“资源优势”到“发展优势”

进入新昌县川岩19峰景区腹地，几台大型挖掘机正不停地工作。3月10日，素有绍兴版“迪士尼乐园”之称的湖巴坝星球公园在此首次亮相。该项目总投资约1.2亿元，将建设一个集亲子旅游、户外休闲、研究营和文化体验为一体的体育、健康和旅游综合体。

“将有20多种户外运动ip产品，如攀岩、下坡、树顶飞绳、探险塔和山顶滑轮。预计年平均接待量约20万人次，年平均营业收入5000万元。”该项目的负责人说。

新昌县文化广电旅游局局长高对记者表示，湖坝星球公园建成运营后，将直接提供近100个就业岗位，带动民宅、农家书屋和特色农产品的运营，延长游客的停留时间和消费链，同时带动周边城镇如竟陵镇、东明镇和城潭街的发展。"可以说，一个大项目将带动整个旅游带."

3月10日，绍兴举行重大文化旅游项目奠基仪式，一大批优质文化旅游项目集体启动。"今年在建项目124个，总投资1200多亿元."接君说，这些项目规模不小，有84个项目超过1亿元。其中，阳明故里综合保护利用项目、绍兴871loop新城文化旅游综合体项目、绍兴黄酒镇项目、“英台故里春风蝴蝶语”乡村度假未来社区项目、诸暨高湖综合开发项目等7个项目总投资超过50亿元。这些大型项目将为绍兴的文化旅游产业打下基础，打下坚实的基础，并带来巨大的发展空空间。

“项目建设是推动文化旅游产业转型升级、实现跨越式发展的重要抓手。”绍兴市委副书记、市长盛月春认为，绍兴必须依靠一个又一个大项目，打造旅游经济强市，提升城市形象。“只有打造一批知名的、可利用的大项目，通过项目建设将资源优势转化为发展优势，将绍兴文化资源植入产品形态，绍兴文化旅游产业才能实现升级和有机更新。”

如此巨大的资金流入也增强了绍兴文化旅游业的发展信心。疫情最终会过去的。可以想见，随着这些重大项目的完成，绍兴必将迎来期待已久的文化旅游热潮。

此外，为了恢复广大文化旅游企业的信心，绍兴还发出了金融“礼包”。2月中旬，绍兴出台了《支持旅游企业应对疫情脱困的十项措施》，并提供3500万元“真金白银”支持全市旅游相关企业应对疫情。3月25日，绍兴文化旅游政府、银行、企业对接会召开，交通银行绍兴分行向绍兴文化旅游企业发放300亿元信贷。这场及时雨为身处困境的文化旅游企业带来了希望的救济和能量储备。

据了解，拟授信额度300亿元，其中文化旅游行业小微企业60亿元，文化旅游行业周边企业和组织(如酒店、民居、非物质文化遗产和艺术等)30亿元。)。“B&B是文化旅游业中一种新的住宿形式。在疫情的影响下，需要帮助它‘起死回生’。”嵊州何家坞B&B创始人李配军认为，B&B的大门已经打开，客人正在慢慢返回，B&B的春天已经不远了。

珠链聚合力

从“为彼此而战”到“抱团热身”

《浙东唐诗之路》勾勒了绍兴几千年的历史脉络。然而，绍兴各地在建设“唐诗之路”的过程中，也曾各走各的路。如上虞重在“浙东唐诗之路的发源地”，嵊州重在“浙东唐诗之路的核心地带”，新昌重在打造“浙东唐诗之路的精髓”。

有人说绍兴文化发展的现状是“珠宝无处不在，但缺少银线；满天都是星星，但是没有明月。浙江大学国际交流与文化传媒学院副院长李杰曾经对绍兴文化做了一个很贴切的评价:绍兴的文化符号一直处于一种分散的状态，每一个点都很优秀，但不能集中在一个核心上。

绍兴文化旅游产业发展的当务之急是将点接成块、串珠成链、整合。因此，绍兴计划推进“三带”建设:文庄大通道、浙东运河文化带、浙东唐诗路文化带和古越文明文化带。

“浙东唐诗之路文化带将有效地将柯桥、岳城、上虞、漳州、新昌串连起来，整合地方资源，实现群体温暖。”绍兴文光旅游局产业司相关负责人告诉记者，目前嵊州和新昌正在组建一个以嵊州越剧和新昌调为载体的财团，联合演出唐诗。在浙东运河文化带，绍兴启动了浙东运河文化公园(浙东运河博物馆)的建设，将激活古运河沿线的景点，挖掘运河沿线的故事，将原本分散的运河文化串连成一条链条，形成强大的合力。

积极推进文学、商务、旅游的深度融合，也是绍兴整合文章的一大举措。岳城区北海街英根门凤清水街位于古越文明文化带，以近1.5公里的古运河为主线，以历史、文化、旅游、休闲为核心，以购物、生活、商务观光为两条轴线，传承了空太门大院的美感和一江一街的城市记忆，将文化创意产业的活力与古城的文化气质融为一体，为文化、商务、旅游的融合创造了重要平台。

“文化是灵魂，旅游是载体，二者是融合互补的。”绍兴文光旅游局相关负责人表示，激活古城千年文脉，重塑文化旅游结构体系，是文化、商业、旅游一体化的新途径。

何认为，绍兴的文化旅游产业应该有一些真知灼见，应对疫情。俗话说，“和为贵”，不仅各地要相互融合发展，而且文化旅游产业要与体育、卫生、教育相结合，为游客提供多样化、专业化、精品化的服务。

“整合不仅是一条道路，也是一种思维。文化和旅游业应该跳出空的地理和时间限制。”目前，绍兴正准备在“江南文化圈”推广文化旅游，将在长三角及周边旅游市场推出“绍兴”品牌，加快文化旅游消费市场的复苏，全面推动绍兴全球旅游的推广和发展。

绍兴的“全球旅游”正在策划一场大赛。为了提高文化旅游产业的发展质量和效益，有必要抛弃“小芝麻”，用“大西瓜”来换取旅游经济的发展。说白了，我们应该以重点项目资源为中心，以整个区域为半径，把整个区域作为一个景区。

“绍兴将加强创新，重塑价值，依托‘历史+人文’特色，加快文化旅游资源整合，大力推进文化旅游整合发展，不断打造绍兴文化旅游产业品牌优势，迎来又一个春天。”盛月春说。

[浙江新闻+]

文化旅游的发展需要“六个思考”

梁雪松

疫情过后，如何加快文化旅游业的复苏，在我看来，有六个方面需要考虑:

思考创新。疫情将推动文化旅游产业的洗牌、转型和升级，推动营销模式、宣传模式和文化旅游产品的创新。我们必须思考创新以及如何在流行病危机中找到新的机会。

考虑需求。疫情过后，旅游消费正在升级，需求转型正在加速，顾客已经上网。我们还需要离线吗？我们必须上网寻找顾客，并在网上与他们见面。

思想的融合。我们要把文化旅游产业从单一功能的“旅游+”转变为多功能的“旅游+”。过去我们经常提到“旅游+”，但现在我们发现“+旅游”更适合现在的情况，各行各业都可以加入我们，形成一个完整的产业链。只有这样，我们才能有更强的抵御风险的能力。

思考转变。文化旅游已经成为集资本、智力和技术于一体的综合产品。它不是一种产品，而是一种服务，一种生活方式和一个场景，也就是我们现在所说的文化旅游的新消费。

想想管理。旅游业进入了一种新的零售模式，这种模式不再是传统的拉人脑袋、赚取差价、争抢价格的模式，而是一个培育网络文化旅游市场的切入点。让全国各地的消费者在网上与我们发生碰撞。

想想卖点。一定要以产品为王。疫情过后，对文化旅游产品的需求将会越来越丰富，而低成本、高品质、时间短、小空房、多频率的日常生活产品将会越来越受欢迎。