嘉兴政府与社会组织携手织起一张温暖的“心理防疫”网！

我每天都在微博上刷流行病信息，知道自己很恐慌和焦虑，但我对此无能为力；长时间阅读疫情信息后，你会感到头晕、呼吸困难、胸闷；每天早上和晚上，我不断测量自己的体温，怀疑自己感染了病毒...许多人在经历COVID-19的肺炎流行时，正在经历一场“心理流行病”。

疫情爆发后，嘉兴市政府和社会组织携手编织了一个温暖的“心理防疫”网络，并及时推出了“嘉兴市心理防疫平台”。各县、市、部门和高校也开通了心理咨询热线、qq群等。，制定精确的政策，努力打赢“心理防疫”战争。

率先在全国推出公益互动心理服务平台

2月15日，由浙江大学-嘉兴市精神卫生联合研究中心和嘉兴市卫生委员会联合推出的“嘉兴市心理防疫平台”正式启动。第一批共引进了8名专家，他们都具有专业的心理服务资格，主要包括医生和教师，能够为公众提供困惑的解决方案、心理咨询、情绪疏导等服务。在线咨询内容将实时连接到专家的手机终端，让用户在第一时间得到专业答案，所有在线心理咨询服务都是免费的。

去年，嘉兴被列为全国社会心理服务体系建设试点城市。在嘉兴市委、市政府的支持和多方的共同努力下，已经开始规划建设社会心理公共服务平台，并在疫情期间迅速启动。

浙江大学-嘉兴心理健康联合研究中心主任、浙江大学心理学教授徐钦梅提到，自启动以来，许多市民都咨询过，主要问题包括疫情期间儿童在应对工作和网上辅导之间的矛盾，儿童害怕父母外出引起的冲突，以及疫情导致的失眠。她说:“在这个咨询过程中，专家的主要作用是用一些专业技能来帮助顾问，理清自己的问题，理清自己的问题，让他能看到自己的困境在哪里，然后引导他做出一些新的尝试。”

专家说，对于突发疫情，不要过度恐慌，学会通过自我调节来缓解情绪和保持冷静。每天有规律地工作和休息，以确保充足的睡眠。你也可以尝试做一些美味的食物，静静地阅读，以分散人们对疫情的过度关注，并以轻松、愉快、阳光的态度驱散疫情的“烟雾”。

爱和支持在每个县和城市传播

“沈院长，我们这边有个医学观察员，一天不说话，不肯吃饭。他一直喊着要回家，但他无法说服他。我该怎么办？”

“你先看看他，我马上过来！”1月30日晚10点，秀洲区康安医院院长沈在办公室接到红河镇隔离点负责人的另一个求助电话。

放下电话，沈把逼到了隔离点。房间里，一个年轻人一言不发地躺在床上。沈耐心地解释说:“你现在要回家，你一定遇到了一些重要的问题。你能告诉我一些事情吗？”让我们一起想想办法...“在母子之间进行了一些亲密的交流之后，这个年轻人渐渐变得开朗起来，吃了一天的第一顿饭。结束心理干预后，沈回到了医院，时间已经过了零点。

1月27日元旦，国家卫生委员会疾病预防控制中心发布了《新型冠状病毒肺炎疫情应急心理危机干预指导原则》。同日，沈在秀洲区成立了新型冠状病毒心理危机干预志愿者服务小组，10余人的志愿者队伍迅速进入状态。同时，针对在一线挣扎的医护人员，成立了一个“秀洲区医护人员心理热线危机干预”小组，每天推出5-10分钟的冥想视频(音频)，帮助医护人员稳定情绪，提高内功，帮助他们减轻压力，减少睡眠。与此同时，对所有易感人群而言，心理健康知识通过新旧媒体进行宣传，如公共号码、公共媒体、广播、农村扬声器、通知书和宣传材料。

1月28日，海盐县积极引导社会组织发挥作用，依托96345社区公共求助热线和专业心理咨询机构，开通了全省首条防疫心理咨询服务热线。到目前为止，热线已经进行了30多个小时的心理咨询。该热线由一名专业的96345电话接线员提供支持，该接线员整合了全县的力量，每天早上7: 00至晚上9: 00提供专业的心理支持和情感咨询。

桐乡市和嘉兴康慈医院联合组建了一个防疫心理咨询志愿者服务小组。在心理干预咨询平台上，医院还专门安排了40多名高级心理医生、心理护士、心理咨询师和30多名志愿者进行一对一的网上咨询，以缓解公众的焦虑和放松...

院系和大学已经采取行动，使“心理面具”不缺席

疫情爆发后，嘉兴市妇联依托长期从事12338女权热线的心理咨询师、律师和家庭教育者，迅速组建了由8名心理咨询师组成的12338疫情心理咨询志愿者服务团队，并开通了24小时心理危机干预援助。

同时，组织心理健康专业教师在“心语心语”流行期间录制和播出了一系列心理健康指导微课，依托市妇联组织的“凌华香水，好亲子”和33组县(市、区)同时开课。心理咨询和咨询服务在网上开展，网上家长达到1万多人。面对流行病，你做过心理保护吗？有12个微型课程，如“你还剩多少情感力量”和“在流行病面前一起感受爱”。志愿者用心灵传播心理保护知识，用先进的创新理念为家庭释放负面情绪。

为了缓解新型冠状病毒肺炎疫情对公众、教师和学生的不良心理影响，嘉兴职业技术学院4名具有国家二级心理咨询师资格的党员志愿教师也积极发挥专业特长，投身于心理咨询的第一线。

姚是嘉兴职业技术学院心理学教师。在她离家期间，她仍然在网上做志愿服务。“我们学校、南湖区市心理协会的心理咨询服务以及杭州的一个心理干预平台都参与其中。有些任务还没有安排好，但那些目前正在通过互联网和电话咨询的人会和他们交谈。20到30分钟来缓解他们的心理压力。”

和姚一样，钱艳婷也通过互联网积极参与了湖北、浙江的心理援助工作。自1月28日起，加入湖北省咸宁市12355心理援助热线、南湖区心理危机干预小组、嘉兴教育学院“疫情何新工作组”等志愿服务组织，完成心理援助和危机干预工作文件十余份...