新春走基层

新蓝网-中国蓝讯客户1月19日(中国蓝荣媒体中心新蓝网记者于立言)“大概需要10分钟，对吗？别担心，我们已经在下车的地方等着了！”今天(19日)下午1点10分，杭州铁路志愿者服务队队长顾雅娟和大学生志愿者吴正元一路小跑，赶往杭州东站西区的公交落客处。

他们是来接闫大伟的。闫大伟是一个盲人，他从阜阳到东站，然后坐车回安徽老家。当我到达落客站时，小吴总是注意手机上的导航:“车马上就要停了。”话音刚落，一辆公共汽车开进了车站。

门一开，小吴就问公共汽车司机:“是这辆吗？”

得到肯定的回答后，他迅速上车，并帮助闫大伟下车。“你得走下三步，还有最后一步，慢慢来！”虽然小吴只有18岁，但他有7年的志愿服务经验，并且毫不含糊地照顾人。

“你扶着我，我们先乘电梯去售票处，然后带你去候车室。”萧武把阎大伟的手放在他的肩膀上为他“开路”。

从公共汽车站到车站候车大厅的路程并不长，但是你必须乘两次电梯才能买到票并找到登机口。这个过程对盲人朋友来说并不容易。

二十分钟后，顾雅娟和小吴安全地把闫大伟送到了车站的重点旅客等候区。

“我现在放心了。”坐在等候区的凳子上，闫大伟长舒了一口气。“在回家之前，我要么向朋友求助，要么让家人接送。”这是我第一次享受这样的服务。”

闫大伟这次顺利到达车站，是因为他提前预约了“帮助”服务，这是杭州铁路志愿服务队的一项传统服务。

“2014年东站春节的第一年，我们发现一些盲人伴侣出行不太方便，因为无障碍设施没有现在这么完善。”顾雅娟说，为了让盲人朋友更顺利地踏上回家的路，他们在2015年推出了“帮助盲人”的服务。“我们现在已经在全国范围内形成了一个网络，只要他们提前联系我们，我们就能很好地为他们服务。”

顾雅娟告诉记者，今年1月6日以来，已有20多位盲人朋友预约了“帮助盲人”的志愿服务。目前，他们已经预约到2月6日。“我们是志愿者，帮助他们顺利旅行。我认为让他们感受这个城市的温暖是必要的，也是有意义的。”

因为闫大伟的火车是下午5点20分，顾雅娟把他交给车站工作人员，然后车站工作人员送他上车。“如果等候时间不长，我们就送他上车。因为我们还有其他志愿服务要做。”

据了解，自春节以来，杭州铁路志愿者服务队每天有300至400名志愿者在东站和城铁站为乘客服务。正是他们的辛勤工作让那些被帮助的旅行者踏上了温暖的归途。