海宁首创“侨务直通车”跑出营商环境“潮速度”

潘女士是从澳大利亚回到海宁创业的华侨。她的儿子出生在澳大利亚，没有国内户口。几个月前，潘女士担心她的儿子不能去海宁上幼儿园。她以试一试的心态打电话给侨务办公室和归侨联合会，问题在几天内就解决了。“多亏了海宁的‘华侨快车’服务，我走到门口把门封上，然后‘跑一次’。”潘女士一再称赞。

目前，海宁正在大力推进“不要忘记你的首创精神，牢记使命”主题教育与“最多跑一次”改革的紧密结合，努力解决一批人最关心的问题。在今年8月底举行的海宁海归协会第三次会员代表大会和嘉兴欧美校友会海宁分会成立大会上，海宁正式推出了“华侨快车”服务品牌，这在嘉兴尚属首例。

“今年以来，海宁统战系统紧紧围绕优化经营环境、提升服务质量，进一步拓宽侨务咨询和处理渠道，着力解决一批不能问、难以办的问题。作为统一战线推进高质量发展的有力起点，打造载体和平台，帮助提升城市国际化水平。”海宁市委常委、统战部部长郭震说。

据了解，海宁市委统战部经过前期准备，已与教育、公安、人力资源和社会保障、政务数据办公室等单位联手，加快部门间联系，着力解决信息不对称问题。通过对各类侨务法律法规和侨务事项的梳理，筛选出20个最常见的问题，如身份识别、户籍和子女就学等。结合《浙江省侨务保护条例》等六项相关侨务法律政策，制定了四大侨务流程图，整合海宁特色侨务品牌海宁华侨快运列车，推进侨务规范化、业务流程数字化和方便群众。

海宁的“华侨快车”服务品牌将各种与华侨有关的法律、政策、知识问答和工作程序简化汇编成一本华侨手册，让更多的华侨、海归、华侨企业和海创企业能够在最短的时间内以最直接的方式了解华侨法律和政策。同时，海宁还将依托互联网传播的优势，对侨务政策、业务流程和常见问题进行总结和梳理，并在朝湘统战“智能侨务”平台上发布，实现侨务信息的“一个网通”。

“华侨快运体现了统一战线思想、改革方法和整合理念的有机融合，共同为海宁打造了服务高层次人才的国际‘最大运行一次’渠道，是海宁推进优质服务、优化经营环境的重要缩影。”海宁市委改革办公室相关负责人评价。

为了更好地发挥“华侨快运”的作用，海宁还为“华侨快运”制作了二维码扫描标志，并在行政服务中心综合窗口、公安户籍窗口、出入境窗口、城镇(街道)和重点村(社区)便民服务中心发布。相关人员可以通过手机“扫”获得华侨政策、业务流程、联系电话和电子邮件地址。通过电话咨询、预约和网上预查等方式，借助政府服务网络，实现“一站式侨务”，使“多办数据，少给群众跑腿，甚至零跑腿”成为常态。