市民床前就能办理市民卡，禾城农商银行完善金融市民卡上门服务“三步走”

“牡丹广场社区有百岁老人，他们行动不便，需要到门口申请金融市民卡。”

“收到，明天10点现场服务。”

昨天上午，一个社区团体的帮助信息立即得到了“居民团体”财务联络员的回复。今天上午，鹤城农村商业银行组织员工在杨兰花百岁老人床前设立市民卡移动办理点。

"这是你的金融市民卡."在卡激活、短信开通和签名确认之后，金融公民卡仅用了10分钟就被交给了杨兰花。

据了解，河城农村商业银行“三步走”完善了金融市民卡的上门服务，通过社区团体收集群众需求，实行社区市民卡中心整体配送、分行快速响应的全过程，将金融服务的触角延伸到社区的末端。疫情期间，鹤城农村商业银行开展了160多项市民卡社区上门服务，覆盖了全市所有社区。截至目前，鹤城农村商业银行新开通市民卡69万张，累计发行金融市民卡101万张，占嘉兴市同级市民卡发行总量的90%以上。

“为了深化金融市民卡服务的内涵，充分实现普惠金融向社区电网的延伸，我们希望提高人民群众金融服务保障的质量和效率，加快‘一次到位’的改革。”鹤城农村商业银行相关部门负责人表示。

除了网格链接、移动办公“回家”，河城农村商业银行还实现了精准对接和金融服务“跨省”。

“由于农村商业银行的跨省援助，他们解决了流行病期间的工资支付问题。”上海易浩汽车设计有限公司负责人非常感谢员工顺利拿到工资。为响应g60科技创新走廊建设，上海易浩汽车落户鹤城新园区，金融市民卡通过农村商业银行发放到企业中的每一个“新嘉兴人”。然而，受疫情影响，大部分员工“滞留”在上海总部，市民卡无法激活，工资保留卡无法收回。得知这一情况，河城农村商业银行立即组织骨干力量驱车100多公里到达易浩汽车上海总部，并为70多名员工提供了家庭激活服务。合城农村商业银行将金融市民卡串联成一个三角形的综合金融环节，不断拓展市民卡的金融服务半径和内涵，全面提升小微企业的服务质量和效率。

前不久，黄女士对鹤城农村商业银行的服务大加赞赏。由于当天需要就医，黄女士在丢失了市民卡后很着急。她没有想到当天通过网上申请重新发放金融市民卡，这不仅没有耽误就医，而且享受了金融市民卡诊所之间结算的便利。“当你在网上申请挂失时，银行只需要运行一次。鹤城农村商业银行的服务真的越来越贴心了！”

据悉，为确保金融市民卡服务在疫情期间不被关闭，综合金融业务不被淘汰，河城农村商业银行和市民卡中心推出了“丰收网+我的嘉兴APP”24小时智能民生服务系统。以河城农村商业银行金融市民卡为主要载体，将民生需求从线下延伸到网上，形成市民卡申请、调配、挂失、转账、充值等全方位民生服务的网上处理系统。

截至目前，已有超过15000人获得了网上金融公民卡业务。(图片由河城农村商业银行提供)