市领导赴市信访局调研

6月9日下午，嘉兴市委副书记马率市委有关部门负责人到市信访局调研我市信访工作。

嘉兴市12345政府热线服务中心是市信访局下属的公共机构，承担着处理政府热线的重要职责，荣获全国最佳政府热线奖和2019年优秀人民服务奖。来到这里后，马走进中心大厅和培训室，详细了解了中心的热线接听流程和日常运作情况，并对中心取得的成绩给予了表扬。随后，马走访了市信访局办公室和信访接待大厅，与信访干部进行了亲切交谈，告诉他们要认真接待每一位来访的群众，做好送文工作，努力让群众满意。

座谈会上，马认真听取了的有关工作汇报，肯定了全市信访工作的整体成效。他指出，市信访局紧紧围绕全市改革、发展、稳定的大局，致力于为群众解决问题，为党委和政府分忧解难。成效显著，机制创新，队伍建设有力，信访形势不断改善。信访工作走在全省前列，为促进社会和谐稳定做出重要贡献。

如何在新起点开创信访工作新局面？马指出，信访工作一端是党委、政府，另一端是人民群众，它不仅是社会状况和舆论的晴雨表，也是维护社会稳定的调节器，在打造“最精彩的板块”中发挥着十分重要的作用。首先，我们要深化认识，进一步提高政治地位，强化红船旗手的使命，坚持最高标准、最严格要求、最实际措施、最大努力，全力打造全省最少信访城市。二是优化思路，完善矛盾纠纷全生命周期调解机制，推进县级调解解决中心(信访超市)建设，努力实现“一次最多访”、“一地最多办”。第三，措施要有力，坚持以人为本的思想，注重首信和首访，同时解决积累的案件，切实把基层矛盾纠纷解决在萌芽状态。第四，队伍要振奋精神，用心灵和情感做好信访工作，激发干部的激情，勇敢和勤奋，建设一支流动的模范队伍，实现工作“金杯”和群众“口碑”的双丰收，为建设“重要窗口”中的“最精彩部分”作出贡献，以优异的成绩迎接党的成立一百周年。