“宅经济”刷出“存在感”，一季度服务业逆势飘红，数字化转型步伐加快

近日，嘉兴一季度经济数据发布，其中服务业逆势而上，拉动经济发展。据初步测算，一季度全市服务业实现增加值569.96亿元，同比增长2.6%，增速比全省平均水平高4.1个百分点，位居全省第二。

在批发零售、住宿餐饮、交通运输等传统服务业受到较大冲击的情况下，服务业经济仍然可以“向前推进”。原因是什么？哪些服务行业在危机中重生了？我们的服务业将来会如何发展？

[亮点]

这场危机有机地促进了服务业的“本土经济”

受疫情影响，餐饮、娱乐、酒店、展览、培训等行业面临的冲击不亚于新一轮洗牌。数据显示，批发零售、住宿餐饮、交通运输等传统服务业受疫情影响较大，第一季度增加值增速分别下降15.1%、29.9%和10.1%。

然而，危机是有机的。如果说17年前的非典疫情加速了零售业的数字化，那么COVID-19的肺炎疫情则为服务业的数字化升级按下了“快进键”。据市发改委相关负责人介绍，服务业的供给模式发生了变化，消费者的需求观念和行为也发生了变化。疫情催生了服务业的“住房经济”。

买买的购买热情有增无减

零售业在线“迁移”

在“超长”春节假期期间，普通人“买中买”的热情并未减退，也不能去餐厅或外出购物，这使得越来越多的人习惯了网上购物，从而加速了商家利用“网上订购和取货”、“网上订购和配送”等新的消费模式拓宽渠道的推广。

“今年过年我哪儿也没去。每天在家，我只能想着吃饭。”公民陈说。在他呆在家里的时候，他学会了很多“硬菜”，他想买牛肉和海鲜的欲望很高。“为了避免去人多的地方，我们的超市不怎么去。基本上，他们都在手机上下订单，把食物送到自己的家门口。”说完，他点击“欧尚家园”小程序，向记者展示他的最新订单。

“欧尚到家”是嘉兴欧尚超市网上业务的一个亮点。欧尚超市客服经理顾惠珠表示，欧尚超市第一季度网上交易额超过1000万元。除了“欧尚到家”，超市还手工搜索了入口主页。淘仙达、天猫1小时、饥饿应用等多种服务点，服务于欧尚周边5公里范围内的家庭，日均单位量从去年同期的约300个订单/天上升。

可以说，欧尚超市是嘉兴零售业网上迁移的一个缩影。数据显示，嘉兴许多大型超市的网上业务增长率高达1.8倍。与此同时，彩虹百货、八佰伴等综合商厦纷纷推出网上直播、网上购物、小节目和销售团队等模式。

零售业的数字化转型升级将进一步推动快递等相关行业的发展。数据显示，快递行业全面恢复运营后，3月份快递业务5755万笔，增长31.4%，快递业务收入5.07亿元，增长18.0%。

出去不方便

Cuire网络医疗

在COVID-19肺炎流行期间，大量门诊诊所关闭，医院成为高风险地区。网上诊疗、非接触式购药、网上医疗保险报销等网络医疗模式迅速走进人们的生活。

“这样很方便，你可以在家看医生，省了很多麻烦。”前一段时间，由于气温变化，刘女士一大早就起床，感觉喉咙痛，流鼻涕。她不想去医院就医，通过“微医生”公开号码在网上问她。在填写了预诊断问卷和个人基本信息后，系统智能地转向呼吸内科。

“你有这些症状多久了？”不久，主治医师张颖进行了网上询问。经过仔细询问，医生初步判断刘女士只是感冒，建议她多喝热水，注意清淡饮食，充分休息。

据了解，乌镇互联网医院(桐乡)有限公司依托线下实体医院，于2015年建立了“微药”平台，开展网上预约、远程诊疗、网上处方和药品配送。由于疫情的影响，平台用户数量激增。第一季度，网上医疗咨询累计561.52万人次，增长1.46倍。月活跃用户数同比增长57%，付费用户累计数同比增长74.8%，月处方量同比增长25.2%，企业营业收入同比增长50%以上。

招聘和复职的全面管理

人力资源行业有明显的优势

由于疫情的影响，“招工难”和“就业难”问题尤为突出，稳定就业成为主要焦点。人力资源行业凭借其丰富的经验和人力资源，加速了网上“云”服务和劳动力的合理配置，在灵活就业服务中发挥了不可替代的作用，发展迅速。

如嘉兴邦莽、中谷等人力资源公司，在疫情期间，开展了职业网络招聘活动，为各类企业提供人力资源服务，业务发展迅速。一季度，全市规模以上人力资源服务业实现营业收入48.37亿元，增长70.6%。

[驾驶]

“家庭经济”背后的信息技术产业与潮流背道而驰

无论是不停课的在线教育、减少办公室人员聚集的远程办公，还是掠夺全民食物的新鲜电子商务，都需要技术支持来帮助产品销售的现场直播重新流行起来。因此，在疫情形势下，“家庭经济”和非接触场景的需求也推动了信息技术产业的发展。

数据显示，一季度，软件和信息技术服务业实现营业收入23.79亿元，增长2.3%；科技服务业实现营业收入22.86亿元，增长15.8%。

浙江创智科技有限公司董事长刘健最近一直忙于新业务的开发，下班前没有时间和记者交谈。创智科技成立于2008年，主要提供创新软件、系统集成等信息服务。随着近年来浙江省数字经济的大力推进，公司迎来了一波发展高峰。

疫情对公司来说是一个挑战，也是检验公司R&D水平的一个机会。同时，创智科技开发的几种基于大数据的集成智能程序被广泛应用于非接触场景。例如，智能注册小程序应用于秀洲区行政审批中心。前来办理手续的人只需出示他们的健康代码进行扫描，智能注册小程序可以快速收集姓名、身份证号码和手机号码等信息。温度测量通过后，人们可以进入大厅做生意。

与传统的登记相比，需要显示健康代码和身份证，测量体温和手工记录信息。智能注册小程序不仅降低了人员接触造成交叉感染的风险，还提高了交通效率。同时，考虑到老人和儿童可能无法单独显示其健康代码，系统还配备了身份证扫描功能，可以直接获取相关信息，如人员健康代码。通过该系统，可以在后台实时记录所有信息，并且可以一目了然的看到人员的进入时间，便于跟踪和验证，也让人们更加放心。

“今年第一季度，公司的营业额没有下降。自5月以来，业务量也稳步增长。目前，我们仍在招聘人员。”刘健对公司的未来发展非常乐观。

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继续投资我市服务业项目，引领全省

近日，省发改委下发了《关于印发2020年浙江省重大服务项目规划的通知》。该规划共编制346个项目，涉及生产性服务业、新型商业模式、自主项目和省级服务业发展“十三五”规划四大领域，总投资7924.2亿元，2020年计划投资758.3亿元。

其中，苏宁华东电子商务产业园、中国宝武浙江总部基地宝坻龙都城(暂定)项目、西迈(嘉兴)现代航空空试点园区等42个项目入选，总投资1093.4亿元，2020年计划投资128.7亿元。令人兴奋的是，项目数量、总投资和年度计划投资均居全省首位！

据市发改委相关负责人介绍，入选项目不仅数量众多，而且有一半以上是处于产业竞争战略制高点的生产性服务项目。共评选出27个项目，占全省生产性服务业项目总数的六分之一，这对促进我市现代服务业与先进制造业的深度融合具有重要意义。

除了注重服务业重点企业的引导和培育、重大项目的推进、重点平台载体质量和卓越性的提升、加快服务业的优质发展外，今年以来，围绕服务业发展的年度目标和任务，我市还重点加强了平台和优秀机制建设:以大庭院为重点，积极培育和建设高端科技服务业。目前，中国石油天然气集团公司南湖研究院、清华大学Airlines/きだ分校军事科学院南湖实验室、

进一步推进现代服务业与先进制造业的深度融合，综合评价“亩产量效益”，评价强势镇(街道)的发展竞争力，制定《嘉兴市培育和发展夜间经济实施意见》等。，努力通过载体创新提升工作质量，激活现代服务业发展新的增长点。

同时，今年的企业主体培育计划围绕四个层次确定:股改上市、重点企业、统一仓储和主辅分离。积极筹备佳品汇-云购物节，通过十大主题活动促进线上线下互动，发行2亿元消费券，预计将引发60多亿元消费。全市服务业发展资金提前兑现5126万元，导致全市提前赎回服务业发展资金4.14亿元，极大地提振了企业和商家的经营信心。

市发改委相关负责人表示，下一步将进一步深化服务业供给侧的结构改革，加快发展以先进制造业为支撑的生产性服务业，积极发展满足人民美好需求的生活服务业，为服务业打造“重要窗口”的“最精彩板块”做出贡献。