优化办税服务！平湖市税务局精准施策为企业复工“添活力”！

日前，记者了解到，为了做好新型冠状病毒肺炎的防控工作，平湖市税务局积极优化纳税服务，充分利用电子税务局、手机应用、打钉等渠道为纳税人提供优质高效的纳税服务。

网上税收是“非接触”的，税收服务是心连心的

“我前一天申请了发票，第二天一早就收到了快递的发票。没想到在这个特殊的时期，税务局的工作人员的工作效率还这么高，这真的让我们感到放心和舒服！”日前，平湖市佳丰工艺品有限公司财务总监王对“非接触式”征税表示赞赏。

据了解，为响应国家疫情防控要求，有效降低疫情蔓延风险，平湖市税务局积极拓展“非接触”纳税服务，确保纳税人和纳税人在疫情期间满足涉税服务需求，积极推进“非接触”纳税。通过“钉住沟通小组”和“税收第二电子直播”等渠道，大力开展“非接触”宣传咨询，积极引导纳税人选择电子税务局等网上渠道。目前，已有发票征收、增值税一般纳税人登记、跨地区涉税事项报告等185个涉税支付项目可以在网上办理。

线下征税是“零等待”，防控服务是正确的

“你好，我的税板有些问题。现在我急着开发票。今天下午我可以去你们的办税大厅请你帮我解决吗？”平湖市人民药房的会计黄(音译)拨通了平湖市税务局独山港税务局的税务预约电话，着急地说道。“你好，现在还在防疫控制期。我们可以为您提供预约税务服务，并在今天下午2点到3点为您提供预约税务服务。请戴上口罩，来的时候出示你的健康代码。你能看见吗？”

为确保纳税服务大厅内的纳税人不聚集、不等待、不停留，平湖市税务局为真正需要到纳税服务大厅办理业务的纳税人提供预约服务，方便纳税人在不同高峰分期分批纳税，降低疫情蔓延的风险。对于预约纳税的纳税人，做好体温测量和信息确认登记工作，确保防疫和服务正确。

税务企业沟通“零距离”，并不关心涉税问题

平湖英厚机械有限公司主要从事机械制造和加工。由于疫情的影响，企业的生产能力下降，目前的税收和社会保障支付面临更大的财政压力。公司财务总监胡会计师焦急地拨打了平湖市税务局独山岗分局的咨询电话。“你好，我想问一下如何办理延期纳税。我需要去税厅吗？”“你好，你不需要来大厅办理延期纳税。您只需登录浙江电子税务局，填写并提交申请材料。税务机关完成审批流程后，您可以登录电子税务局进行审核。”工作人员小谷回答道。“在这样一个特殊时期，税务部门为我们解决了涉税问题，解决了我们公司恢复工作的迫切需要。”胡会计的心终于放了下来。

为了更好地为纳税人解决问题，为涉税问题提供有针对性、专业性的答案，平湖市税务局通过热线电话和钉子网上咨询的方式拉近了税务企业之间的距离，并将税务服务力量引入企业网上，为企业复工增添了活力。(平湖市税务局庄一佳)