小小“品管圈”提升大效益，1090项QCC成果撬起4558.8万元

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今天，嘉兴市质量协会召开了第十三届质量控制中心成果发布暨经验交流大会，发布了116个优秀质量控制中心成果案例。qcc的英文全称是质量控制圈的缩写，意思是“质量控制圈”。今年，协会成员企业取得1090项质量控制成果，直接经济效益4558.8万元，在提高生产效率、提高服务质量、加强安全生产、降低劳动强度、促进环境保护等方面成效显著。

大中型企业打“质量控制圈”

据介绍，嘉兴市质量协会成立于1985年。目前有100多家成员企业，主要集中在制造业领域，覆盖我市各行各业。以上市企业为代表，我市许多大中型企业都加入了协会，他们在开展qcc活动中非常得心应手，成为了qcc示范企业。

金艺实业有限公司的五名员工自发组成了一个质量控制圈，寻找提高交货及时性的方法。今年以来，“1/4莫利短袖”订单激增，交货时间缩短。经过工艺分析和论证，该品管圈采用“5s”管理方法优化工艺，省去了原来翻袖方口的工序，在保证产品质量的前提下，将1万件产品的交货期缩短了3天。

浙江双飞无油轴承有限公司发现，jf20型内外轴承的一次成品率仅为74.58%。低合格率也影响员工的收入和积极性。其中，7名员工自发形成了质量控制圈，并利用相关图找出了原因。通过改进模具结构和材料，一次成品率提高到95.20%，不仅取得了9.05万元的直接经济效益，而且减少了返工和返修，显著缩短了工期。同坤集团恒瑞公司第一车间“梦想之翼”品管圈利用因果图找出了车间高耗电的原因，并从照明电路、照明开关、培养箱、车间温湿度四个方面制定了改进对策。经过8个月的验证，电费节约了169.66万元。

Qcc活动在我市公共服务行业也有所拓展。国家电网浙江桐乡供电有限公司今年已取得40个季度业绩。该公司周泉供电局中力品管圈针对“智能综合保险”故障的维修时间问题，通过系统图发现主要原因是没有螺母固定的专用工具。于是团队成员设计制造了新的专用维修工具，将平均维修时间从52分钟缩短到32分钟，大大降低了员工的劳动强度。

从生产延伸到服务，突出员工需求

嘉兴市质量协会相关负责人表示，开展qcc活动正从工业生产企业延伸到服务行业，从产品质量控制延伸到生产管理和服务质量提升，如通过qcc活动降低员工迟到率和减少车间工业事故，从而为企业提高“大质量”。

同时，质量控制中心的活动也发生了新的变化。嘉兴市质量协会创始人王润身表示，该协会在原有qcc活动的基础上，根据中国企业的特点，创新性地引入了“需求管理”，并发起了“新qcc活动”。新的qcc活动的特点是从员工身边的“困惑”开始，运用马斯洛的需求层次理论和奥尔德弗的erg理论，提高员工运用系统思维和逻辑思维解决问题的能力，使员工“感到受益、不困难、感兴趣和受到尊重”，对企业发展和自身发展表现出极大的热情，受到企业的欢迎。

国家电网公司浙江桐乡供电局负责指导qcc活动的高级技术人员展表示:“新的qcc活动关注员工实现自我价值的内在需求，让员工用简单有效的管理技巧解决身边的困惑，实现员工快乐工作的愿望。”