市本级全面换发金融市民卡

为方便政府部门收集更多市民卡服务，促进市民卡在地方公共服务中的“一卡通”和城市间互联互通，嘉兴市民卡公司近期全面推进市级现有非金融市民卡更新，力争到2019年底实现嘉兴金融市民卡全覆盖。

近年来，在市委、市政府的大力支持下，嘉兴市民卡的功能和应用不断升级，在社会保障、公交出行、医疗、图书借阅、旅游服务、公共自行车等民生领域发挥了重要作用。，并已成为市民享受城市公共服务的身份账户。

2016年11月，市民卡公司开始发行具有金融功能的嘉兴市民卡，提升了金融市民卡互联互通和金融服务的技术标准。截至2017年底，5个县(市)已基本完成新金融市民卡的发放，但仍有52万张非金融市民卡在同级市民手中。

目前，长三角一体化正在蓬勃发展，中共八届七中全会正式确立并实施了第一个全面融入长三角一体化的战略。为了促进嘉兴市民卡的互联互通，市民卡公司正在交通、文化、旅游等公共服务领域进一步推进市民卡的“一卡通”应用和互联互通，而现有的非金融市民卡没有互联互通的技术基础。

为了让公众了解金融公民卡从非金融公民卡更新的情况，记者就关注的问题咨询了公众。

问:为什么非金融公民卡要换成金融公民卡？

回答:1 .非金融公民卡不能加载交通部的密钥，持卡人不能享受基于交通部密钥系统的城市公共交通互联以及其他正在推广的互联应用。

2.因为卡上的号码，有310，000张非金融公民卡。持卡人需要到医疗保险管理部门指定的医疗机构或市民卡服务柜台升级卡后才能异地就医，非常不方便。

3.从2019年12月起，16万张非金融公民卡的使用寿命将陆续到期，这将影响持卡人在公共交通中使用信用卡。

4.由于非金融公民卡不包含金融账户，无法满足基于人力和社会部门的社保业务应用，也无法支持政府财政补贴资金的发放。

问:本次批量更新的对象是哪些用户？

回答:持有市级非金融公民卡的公民卡用户。

问:如何将我的非金融公民卡兑换成金融公民卡？

答:为了方便市民换卡，市民卡公司将以批量生产和现场服务为主要更换方式，并推广批量制卡和单位人员集中配送。然而，市民卡用户构成复杂，批量发卡和集中发卡服务不能覆盖每个市民。因此，市民卡公司已协调合作银行设立发卡网点，加强柜台服务，力争到2019年底实现本地金融市民卡全覆盖。

为了防止市民逃跑，市民卡公司和合作银行推出了“三项服务”——上门服务、预约服务、定制服务，并向企业、社区和基层单位发送服务。

现场服务:市民卡公司和银行组成联合办公服务团队，进入企业办理换卡业务，为企业员工提供最大的便利。

预约服务:根据实际工作情况，企业可以提前预约市民卡公司或银行进行换卡服务，然后相关银行会根据预约时间提供现场服务。

个性化服务:公民个人可以通过市民卡的各种服务渠道提出对就近服务的需求。市民卡公司将汇集社区(村)市民的需求。当每个社区(村)聚集20人以上时，将安排专门的业务运营银行在指定的社区(村)提供集中换卡服务。有特殊卡处理需求的团体欢迎使用这种定制服务，如养老院、福利院、改革单位和老年人集中的社区。

对于上述三种服务模式，单位和个人可通过市民卡服务热线967225和鹤城农村商业银行0573-82716723、农业银行0573-82091612、邮政储蓄银行0573-82617122客户服务电话进行服务预约。

问:哪些银行可以作为金融市民卡的合作银行？

答:嘉兴金融市民卡的合作银行有鹤城农村商业银行、县(市)农村商业银行、农业银行和邮政储蓄银行。从合作以来的业务发展、服务能力和配套服务设施来看，合城农村商业银行和市级农业银行已经开始批量办理金融市民卡的换发业务，邮政储蓄银行正在努力完善批量换发业务的相关服务体系。

问:市级非金融公民卡批量更新涉及哪些相关业务问题及解决方案？

答:1 .批量更新周期中市民刷卡就医的问题。

根据目前市民卡公司与相关业务部门的协调结果，用户激活金融市民卡的医疗保险功能后(即首次使用金融市民卡就医或购药后)，非金融市民卡的医疗保险功能将立即失效。如果用户在收到非金融公民卡之前已经使用非金融公民卡住院，请使用非金融公民卡进行出院结算。

金融市民卡的批量生产周期约为一个半月。正常情况下，不会影响公民手中非金融公民卡的正常使用。但是，在此期间，如果非金融公民卡丢失或损坏，用户需要使用该卡进行医疗和药品购买。首先，要求市民自行垫付，保留相关报销凭证，领取金融市民卡后就近零星报销医疗费用。二是在特殊情况下，如住院或金额较大，无法自行支付时，可通过市民卡的各种服务渠道提出申请，市民卡公司将积极协调相关部门为市民解决问题。

在非金融公民卡丢失或损坏的情况下，公民可以通过公民卡的各种服务渠道报告公民卡的丢失，并等待金融公民卡到位。

2.关于批量换卡退休人员养老金支付账户问题。

根据目前市民卡公司与相关业务部门的协调结果，原则上改为金融市民卡不会影响原有的养老金支付账户。在发放金融公民卡时，用户可以选择使用金融公民卡的金融账户作为养老金支付账户，同时填写“同意变更养老金支付账户”进行确认。

3.批量更新卡中非金融公民卡的公交账户余额处理。

换卡人员将根据用户意愿处理非金融公民卡的公交账户余额。如果用户的非金融市民卡的公交账户有余额，用户可以继续使用，直到卡上的余额被清空，然后用户可以激活金融市民卡进行公交充值和申请。用户也可以选择携带非金融公民卡和金融公民卡到鹤城农村商业银行、农业银行和邮政储蓄银行的公民卡服务窗口办理转账业务(代理)。

4.批量更新卡中非金融市民卡公共自行车功能的转移。

如果非金融市民卡的公共自行车功能已经激活，用户无需再次缴纳押金，即可到南湖区、秀洲区行政审批服务中心市民卡服务窗口和嘉兴体育中心二通道市政公共自行车服务网点办理非金融市民卡和金融市民卡的公共自行车功能转移业务。(如有相关业务，请咨询公共自行车客服电话89976100)

市民卡公司特别提醒市内非金融市民卡用户在自行办理金融市民卡前，通过嘉兴市民卡官方公开号码进行“卡查询”。

“卡查询”的操作步骤:注意“嘉兴市民卡”的官方公开号码，点击主页底部的“卡查询”，输入正确的姓名和身份证号码，然后点击“查询”查询出我的金融市民卡是哪个网点发行的。

卡的状态更新为“已收到”后，如果个人对其发卡网点有任何异议，请拨打客户服务热线967225获取相关的调配服务。

目前，市民卡的服务渠道包括客户服务热线967225、“我的嘉兴”市民服务平台、“嘉兴市民卡”公共号码、南湖、秀洲行政审批服务中心市民卡窗口、鹤城农村商业银行、农业银行、邮政储蓄银行网点。