农行全国首家互联网智能科技银行在乌镇亮相

本篇文章2078字，读完约5分钟

昨天是第五届世界互联网大会乌镇峰会的第一天，全世界的目光聚焦在嘉兴乌镇。距离会议地点两公里的中国农业银行乌镇互联网智能技术银行近日揭牌。

正如世界互联网大会选择了有着深厚文化背景的乌镇一样，中国农业银行乌镇互联网智能技术银行不仅有着冰冷的技术感。在线预留停车位，车辆进入时自动放下地锁；在店门口设置人脸识别系统，提醒大堂工作人员提前迎接服务，选择个性化服务方案；金融系统创新开发了首款智能一站式柜台，用防弹玻璃代替人工柜台，柜员与客户真正零距离沟通；通过远程视频，您可以与专业的财务规划团队进行面对面的交流，并获得咨询服务...

在明亮宽敞的空房间里，10个区域有20扇窗户，打破了传统的隔断和隔离设计，更像是一个银行服务体验店。“技术只是提高银行效率和准确性的一种手段。它将解放更多的银行网点，让它们走出柜台，参与大堂管理和客户服务，这将进一步提高服务水平，改善服务体验。”中国农业银行乌镇互联网智能技术银行行长洪波说。

2018年，农行开展桐乡乌镇支行全新建设，成功打造行业领先的互联网智能科技银行，在智能精准感知、移动生态互联、大数据个性化服务、智能一站式配送四个方面取得创新突破。

智慧和准确的感知:

语音/刷脸/扫描二维码

如果你忘记带卡，你可以取钱

"刷刷你的脸，从500元里取钱."如果我取款时忘记了银行卡，却记不起复杂的卡号怎么办？昨日上午，记者在中国农业银行乌镇互联网智能科技银行体验到一个刷脸取钱的智能声音。一句话，我擦擦脸，在验证了手机号码几秒钟后，验钞机“唰”地响了起来，“咔嚓”一声，500元现金启动了。

与传统的自动提款机外观相似，这种智能语音机也有一个卡槽，一个取/放现金口等。不同的是，记者只需要说出来，就可以通过声音进行操作。“我怎样才能取钱？”如果有疑问，你也可以和机器谈谈。"您想选择的取款方式是刷卡取款、面对面取款、二维码取款还是无卡预约取款？"

中国农业银行乌镇互联网智能科技银行大堂经理沈佳丽表示:“通过刷脸和刷声取款，您无需携带银行卡，可以有效降低银行卡被盗用的风险。”

大数据个性化服务:

自动人脸识别

定制金融产品

“你好，王小姐。你需要什么服务？”刚刚进入中国农业银行乌镇互联网智能技术银行，大堂工作人员立即给予了亲切的问候。最初，店门口的人脸识别系统实现了对顾客到来的识别，大堂工作人员在第一时间收到顾客信息并提前提供了响应服务。

同时，由面部识别系统捕获的面部被显示在入口处的交互式屏幕上。通过点击头像，记者可以选择年龄、投资金额、投资期限和风险爱好，大屏幕可以自动生成合适的金融产品。通过扫描手机上的代码就可以购买产品，从而实现了智能屏幕金融产品的推荐投放，开辟了产品购买的“最后一英里”。

智能一站式交付:

智能一号站清算计数器

更改也可以直接存储

在这里，我们看不到通过玻璃处理业务的传统柜台。相反，我们有三个智能一站式柜台。“我感觉很快，我能看到手术的每一步，我感到很轻松。”刚刚结束业务的朱立斌说。第一个车站清算柜台的桌面上有两个电子屏幕，分别面向工作人员和顾客。员工操作的每一步都同步显示在客户端的屏幕上，整个过程只需十分钟。

“这个柜台可以处理银行的大部分业务，从存款和取款到转账，再到购买理财产品，包括公共业务，这与之前的公共和私人业务柜台不同。”洪波介绍，智能一站式柜台清算是中国农业银行浙江省分行在全国银行业的首创，是银行网点服务客户方式的革命性变革。

同时，该设备集成了金融技术中最先进的现金和非现金处理技术，并嵌入了高速现金分拣机。例如，存入100万元人民币只需25分钟，比柜台点钞少30多分钟，可以存入零票和全票等多种货币。记者试图节省自己的钱。柜台的一边插了一张银行卡，另一边放了一张10元和一张5元的钞票，存款很快就完成了。

“随着柜台的减少，网点的功能布局也将发生巨大变化。智能服务区、营销互动体验区和智能一站式柜台将成为功能布局的重点。”洪波介绍道。

移动生态互联:

实现扫描码购票

综合服务区桌面由乌镇景区电子地图组成。每个坐标代表景区内的酒店和商店。点击坐标，酒店的相关信息和商店的特色产品一目了然。如果你想预订酒店或购买商品，扫描出现在下拉菜单后的二维码，直接在线交易。

“你也可以直接扫描代码购买景点门票。你不需要去买票，只要扫一下脸就可以进入景区。”沈嘉丽演示了一下。

“智能金融”服务:

护送乌镇互联网会议

据介绍，作为会议最重要的金融服务提供商，会议前期，中国农业银行浙江省分行做了周密安排，召开了动员大会，集中力量进行培训，组织志愿者走进乌镇景区和城镇，对机器设备进行了全面检查和测试，以继续做好会议的金融保障工作。

与此同时，中航还成立了一个由20名金融服务志愿者组成的团队，他们将在乌镇国际会议中心、核心区域酒店、每台中航自助售票机和一体机旁边的会议期间提供贴心服务。

同时，农行还建立了快速反应机制，成立了农业总行、浙江分行、嘉兴分行、桐乡支行、乌镇支行五级联动总部，24小时待命，随时应对可能出现的各种故障，有效保障了会议期间的金融服务。