短信业务闷声发大财 悄悄向企业端靠拢

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近年来，随着即时聊天工具的日益普及，从qq到微信再到视频聊天，手机用户联系他人的方式不断翻新，导致手机短信和语音服务收入持续下降，运营商甚至对此怨声载道。

然而，来自工业和信息化部的最新数据显示，今年1月至2月，全国手机短信业务同比增长17.3%，手机短信业务收入达到60.4亿元，同比增长5.3%。2018年，全国移动短信业务量同比增长14%，收入达到392亿元，同比增长9%。

短信业务一直在闷声闷气地发着财？在移动互联网时代，谁在使用短信服务？根据工业和信息化部的官方回应，短信业务逆潮流而动的兴起主要是由服务登录和身份认证等应用推动的。也就是说，企业级短消息服务的需求很大，短消息服务已经悄然接近B(企业)终端。

“随着移动互联网的不断发展，即时通讯应用催生了许多附加功能，如移动支付和导航。这些新功能给用户带来了新的通信体验，对短信服务产生了巨大的影响。”CCID咨询公司信息与通信产业研究中心的高级分析师李振表示，许多个人用户在选择通信套餐时，更关注的是流量是多还是少，短信早已被遗忘。

相关专家表示，目前，短信的主要用户主要是企业。在企业内部，您可以使用短信来交流和传输信息。同时，在企业和政府机构之间，消息经常被用来发送相关的信息和数据。此外，越来越多的科技企业正在使用短信来达到沟通的目的。例如，发送和接收验证码、发送单个通知等。这些领域给短信业务带来了巨大的发展。

"短信服务不仅仅是个人用户聊天的工具."李震表示，近年来，企业级短信业务需求不断增加，刺激了短信业务市场。规模较大的企业也能给短信业务带来一定的收入增长。

值得注意的是，短信从社会属性向商业属性转变的趋势越来越明显。例如，许多手机用户经常收到所谓的“垃圾信息”——各种广告信息。专家表示，企业可以根据手机号码进行大规模营销，无需添加好友等复杂操作就可以立即联系，这已经成为短信业务逆势崛起的重要原因之一。

同时，为了满足客户的需求，短信业务也在逐步变化和转型，不断寻找适合自身发展的方向。例如，企业定制短信服务，即使用短信服务发送企业相关信息，包括验证码和物流交易信息。

短信业务未来会发生什么？李震认为，在移动互联网时代，手机短信业务将借助聊天软件履行自己的职责。对于新一代聊天软件，其主要客户群是个人用户，侧重于通信和扩展服务；对于短信而言，其用户将逐渐向企业靠拢，主要用户将主要是企业，从而实现与客户、企业、政府机构等沟通对象的强有力沟通。

然而，业内专家也建议，应通过加强对无用内容短信的监管、减少短信销售种类、增加更多实用信息短信来更好地促进短信服务的生态化进程。(经济日报记者黄欣)