瞄准难点堵点 主动协调破解

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今年春茶将很快被开采。最近，为了保护茶叶采摘者的合法权益，帮助茶农和茶叶企业降低风险，浙江省杭州市桐庐县推出了两种新型的“茶叶采摘保险”。

据了解，今年新成立的基层服务办公室将统一城镇、街道和企业反映的问题和建议。“采茶保险”源于“拓展茶叶企业现有保险产品功能，满足企业发展需要”的观点，“基层办”以任务书的形式直接移交给县农业局。最近，该局积极联系茶叶企业和保险公司，以帮助茶农和茶叶企业解决他们的担忧。

过去，基层企业和单位遇到困难时，往往很难寻求帮助和协调，部门和基层单位之间缺乏有效的沟通渠道。今年2月，桐庐县下发了20条意见，即“高度重视基层，高度重视调研，转变学风，转变学风”，成立了县服务基层办公室，变“被动”为“主动”，变“部门领导基层”为“部门围绕基层”协调解决疑难问题。对于涉及多个部门的疑难问题，县领导要负责解决“硬骨头”。属于本部门职权范围并能解决的问题，要进一步明确责任单位，限于7个工作日内进行反馈。

“基层办公室”依托桐庐县重大决策实施监控平台、“基层办公室”指定的公务员信箱等。，积极收集乡镇街道日常工作和重大项目推广中遇到的困难和阻碍点。基层部门有困难可以求助，有不满可以投诉，有意见可以投诉。桐庐华盛围巾有限公司指出，由于厂区位置偏远，员工夜间出行困难，夜间公交线路没有开通。问题解决后，县交通局在7个工作日内建立了夜间公交线路。

同时，“基层办”还建立了效果评估和通报评估制度，跟踪和监督办理过程，评估部门服务基层的成效。截至今年3月底，全县共收集到30个乡镇、街道和企业反映的问题，其中19个问题通过协调解决，4个问题得到实质性推进。

人民日报(2019年4月19日，第11版)