奏响便民利企“三部曲”人行聊城市中支积极推进“放管服”改革工作侧记

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自2018年以来，中国人民银行山东省聊城市分行一直以金融服务为基础，方便人民群众。围绕群众的需求、需求和思想，优化业务流程，精简审批权限，不断优化服务，提高效率，提高效益，积极推进“配送服”改革，努力实现市场可以做的市场管理、网上可以做的网上管理、一次可以做的现场管理，为我市经济发展创造良好的金融生态环境

优化服务:提升审批便利性

“过去，我们公司办理外汇资金结算和资金汇划的行政审批需要三四天的时间。现在，如果手续完备，通常一天之内就可以办完。”阳谷祥光铜业有限公司负责人刘志光说。这一可喜成绩的取得与聊城分行审批流程的优化和服务质量的提高密切相关。

“为了使‘分销服务’改革的红利惠及人民和企业，我们在响应企业需求和简化审批程序方面做了大量细致的工作。”PBOC聊城市中心支行党委书记、行长董鑫介绍。

据了解，为了更好地落实“分销服务”改革措施，中国人民银行聊城分行在银行和企业进行了实地调研，了解客户的实际需求和意见，研究制定了有针对性的计划和措施。在优化账户处理流程、提高企业开户效率方面，我行制定了“一次性成功”项目清单和工作流程，并在柜台上张贴了“二维码”，提高了工作透明度；积极推动辖区内银行业金融机构通过“协议整合+金融技术+信息共享”简化办理流程，有效提高企业开户效率；积极协调工商部门实现“一个窗口受理、信息共享、互联互通、互认”，真正方便企业办理群众业务。

提高效率:增强企业的收购意识

“做生意之前，是一环一环的。如果你扣错了，就不能少扣。现在网上注册比较先进，第二天注册，第三天收汇，大大提高了工作效率。”临清宏基集团总裁荣德春说。

据了解，中国人民银行聊城市分行以深化“分销服务”改革为契机，不断提升外部管理能力，优化办理流程，提高办理效率，让企业人民真正感受到金融服务带来的便利，增强成就感。

山东犀牛工程机械有限公司负责人何光华说:“因为业务需要，我经常去人民银行办理信用信息业务。每次我去办理业务，都会享受到窗口工作人员热情及时的服务。”

顾客满意的背后是PBOC聊城分行多年来不断努力提高征信服务效率的结果。据了解，鉴于群众信用意识日益增强，信用查询数量不断增加，我行通过前期调研，并通过安排专人值班、加强大厅建设和考核等方式，在市区四家商业银行网点部署了自助查询机。提高服务体验，不断方便个人和企业信用报告的查询和应用。

提高效率:提高工作满意度

记者了解到，中国人民银行聊城分行始终坚持服务经营，大力强化“一次成功”导向，深化金融服务，不断提高基层央行履职能力，实现了提高公众对全市金融工作满意度的目标。

中国人民银行聊城市分行充分发挥国库直接支付优势，以国库直接支付为切入点，以政府补助资金直接支付为重点，帮助农村振兴和提高履职能力，组织和引导辖区内县支行图书馆创新设立“林业补助”直接支付项目，直接向农民转移12万元资金，充分发挥国库在帮助农民、惠农中的积极作用。截至2018年底，我行共办理林业补贴、水库移民等557项国库直接支付业务，涉及资金64万余元。此举不仅拉近了与民众的距离，也让农村居民享受到了现代金融服务。

同时，中国人民银行聊城分行加强了“一对一”和“面对面”的准确衔接，加大了金融政策的宣传力度，积极开展企业实地考察和调查，了解企业存在的问题和困难，确保能够解决的问题得到现场处理，无法解决的问题得到协调，大力督促和引导商业银行加强与企业的对接，共同帮助企业克服困难，帮助企业实现新的发展。山东芬美包装有限公司由于对跨境人民币结算系统和结算流程了解不多，人民币结算业务开展缓慢。了解情况后，我行主动为公司制定解决方案，推动公司积极办理人民币结算业务，有效节约了汇兑成本，规避了汇率风险。