北京消费升级成绩单：服务占半数

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北京的服务质量正在提高。5月6日，北京市商务局发布了2019年第一季度消费数据，全市消费总量为6280.1亿元。其中，服务消费是拉动总消费的“主引擎”，服务消费总量为3526.8亿元。根据分析，从北京目前的消费结构来看，服务消费的供给能力和实际需求比其他城市更具优势。在下一个大力发展夜间经济的战略方向中，娱乐、教育等领域都有潜力可挖。

服务消费占56.2%

商场里的儿童生意越来越普遍，健身房已经延伸到住宅区的楼下...多种形式的服务供给进一步推动了北京的服务消费。一季度，北京服务消费占总消费的56.2%，贡献74.5%，是总消费增长的主要驱动力。其中，信息消费和体育消费增速相对较高，同比增速超过20%；医疗消费和教育消费增长率保持稳定，分别增长8%和7.3%；文化娱乐消费和生活服务消费增速较低，分别增长3.4%和1.9%。

数据稳定增长的背后是北京在三年内提升北京商业服务业服务质量的结果。今年4月，北京市商务局发布了《提高北京商务服务质量三年行动计划》。2021年底前，北京将建成符合国际惯例、具有首都特色、适应城市功能定位的商业服务业服务质量体系，逐步形成提升商业服务质量的长效机制，服务经营环境明显改善，高端服务供给和优质服务品牌丰富多样。

商业服务质量是一个城市给外界的基本印象，它关系到城市居民的幸福。北京市商务局局长严立刚表示，随着经济的发展，人们的消费不再是简单的购买行为，而是对个性化和多样化的服务有了更高的要求，从有人到没人，从线下到线上，无论采用什么样的商业模式，人们的管理和服务都离不开它。“我们必须用最实际的行动和最有效的措施来提高北京的服务质量和城市的温度。”

中国国际贸易促进委员会国际贸易研究部主任赵平今天在接受《北京商报》采访时说，北京的消费比重相对较高，主要有两个原因。首先，北京的产业结构属于“321”结构，即第三产业比重较高，第三产业发展处于全国领先水平，服务消费供给能力也相对较强；第二，北京的人均收入水平远远高于全国。在消费升级的背景下，收入水平越高，服务消费比重越高；第三，北京是一个文化中心，其整体教育水平在全国处于领先地位。人们对教育、文化和娱乐的需求强烈，对服务消费的快速增长起到了非常重要的引领作用。

娱乐消费在空依然存在

服务质量与实现首都功能定位的使命密切相关，也直接影响到北京市民的幸福感和成就感。与实现首都城市功能定位、世界级现代化大都市的使命和首都市民的期望和需求相比，北京商业服务业体系的服务质量水平还存在一些不足。在服务消费增长率方面，文化娱乐消费和生活服务消费增长率较低，分别增长3.4%和1.9%。

此前发布的《2018年北京服务质量满意度调查报告》也显示，随着人们消费习惯的改变，购物中心早晚营业时间不够灵活，无法满足夜生活、早购和假日消费需求；家政服务也暴露出员工专业水平低、服务平台管理水平缺乏等问题。

事实上，为了解决文化娱乐消费和生活服务消费的低增长率，北京市商务局已经实施了许多政策。其中，夜间经济的发展正在迅速提高北京的文化娱乐消费质量。在今年的“五一”假期，王府井、三里屯和青年路在晚上18: 00到第二天早上6: 00特别活跃。餐饮消费同比增长51.3%，单价在100元左右。小吃、快餐、饮料、烧烤等类别最受欢迎；文化娱乐等服务消费同比增长15%以上。

对于目前北京鼓励发展的夜间经济，赵平建议大力发展夜间公共交通，延长公共交通时间，为人们出行提供便利。“夜间停车场应在夜间经济繁荣的地区适当扩大，为夜间经济创造更方便的消费环境。此外，夜间经济不仅仅是娱乐。成人教育、儿童教育和医疗保健都可以纳入夜间经济的发展。”

网上零售成为一个亮点

随着服务质量的提高，北京已经成为一个温暖的城市，物质消费的增长势头并不逊色。一季度，社会消费品零售总额达到2753.4亿元，同比增长3.8%。商品消费稳定和回升趋势进一步巩固，一季度“开局良好”的目标实现。

在线零售已经成为推动社会零消费的“主力军”。规模以上批发零售企业实现网上零售额685.7亿元，同比增长25.2%，继续保持高增长态势。在重点商品类别中，化妆品增长15.3%，文化办公用品增长15.1%，通信设备零售额增长9.3%，其中智能手机增长7.7%。在节能减排促消费政策的推动下，家电和视听设备增长10%，其中能效等级在二级以上的商品增长21.8%，智能家电和视听设备增长33.9%。

北京市商务局相关负责人表示，小米科技和JD.com的增长率较高，分别增长了35.8%和14.9%。京东大数据研究所首席数据官刘辉表示，电子商务和实体零售在服务方面各有优势和不足。线上和线下消费者实际上有很多互补性，线上和线下零售商也有很多互补性。未来，双方需要共同努力，为消费者提供更好的服务。

根据第一季度的数据，电子商务的增长势头也很快。对此，赵平指出，主要原因是北京作为全国的首都，拥有发达的网络基础设施和电信基础设施，这为电子商务的发展创造了特别好的商业环境。“随着互联网企业创新步伐的加快，外卖、上门服务、无人便利店等新业态也刺激了人们的消费热情。人们已经有了这样的消费习惯，在创新的帮助下，这种消费习惯进一步加强。”

赵平补充说，事实上，北京很多零售企业也特别注重线上线下的融合发展，通过场景创新和渠道创新为消费者提供更多便利。网上零售额的快速增长与北京的创新环境直接相关。“由于北京是一个科技创新中心，许多互联网创新将率先应用，并激发更多的消费热情。”