我市悉心打造便民惠企办税“高速路”

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今年下半年，许多新的税收政策相继实施，那么如何促进税收优惠的实施，为我市的经济社会发展做出贡献呢？昨日，记者从嘉兴市税务局获悉，为进一步优化经营环境，确保纳税人享受各项政策红利，该局以税收现代化手段为支撑，以纳税人服务需求为导向，加快税收便利化改革，打造了一条方便百姓、造福企业的“高速公路”。

整合“渠道”

纳税服务模式的三维构建

目前，嘉兴正在推进政府的数字化转型。为此，嘉兴各级税务部门形成了以网上纳税为主体、自助纳税为补充、实体纳税为底的立体纳税服务模式，最大限度地利用纳税平台资源，科学地疏散纳税人员流动。

纳税服务大厅一直是纳税人的必去之地。在过去，有许多问题，如纳税人排队和反复提交。如何让纳税人避免跑来跑去，实现“不见面服务”？“现在，通过网上和网下的整合升级，我们构建了一个智能化的纳税服务平台，不断优化网上纳税渠道，实现了纳税人网上涉税业务的“一键登录”和“一网管理”，让纳税人可以轻而易举地办理所有涉税业务。”嘉兴市税务局相关负责人表示。

为了给纳税人提供一个“智能纳税”的新体验，海盐县税务局建立了中国第一个综合服务中心。全县有5个电子税务局体验区，配备20台自助办税机，为纳税人通过便捷的网上报税和手持报税实现“零上门、零运行次数”奠定了坚实基础。据统计，目前纳税人已通过网络和自助终端使用了90%以上的特价票，纳税人在办税大厅的平均等待时间不到3分钟。特别是从7月1日起，新版《车辆购置税法》正式实施。为了方便纳税人纳税，海盐县税务局积极整合社会服务资源，针对辖区内城乡税收服务需求激增的情况，延伸了方便纳税服务点。到乡镇(街道)。”负责人说。

不仅如此，随着今年原国税和金税三期数据库的合并完成，目前全市税务服务大厅已实现全覆盖，税务窗口实现了“一窗一人一机一制”，涵盖发票处理、纳税申报、优惠待遇、认证等涉税业务，真正简化了纳税流程，使纳税速度提高了50%以上，使纳税人真正做到了“进一厅、取一号、出一号”

整合“需求”

纳税人获取意识的多维增强

去年7月是几个月度和季度税收报告的叠加期，也是各种优惠政策叠加的出现期。我市各级税务部门从纳税人和纳税人的角度优化服务，促进了减税、减费效果的充分释放。

“业务可以通过提交一套信息来完成，反映了税务部门服务有效性的不断优化和不断提高。”近日，杭州胡庆余堂国药(平湖)制药有限公司财务总监刘平根表示，作为税务部门的“好朋友”，他感受到了新服务带来的新便利。

据介绍，为了给纳税人提供准确的服务，税务部门主动打破“信息孤岛”，协调推进税务数据联网应用，突破数据共享瓶颈限制，推出电子税务局、浙江税务应用、自助税务终端等。，并利用现代技术整合原有的国税系统，集成人工智能和互联网技术，从而实现“零等待服务和一站式服务”。

税收优惠政策富含黄金，是实施税收优惠政策的关键。记者了解到，为确保每位纳税人尽快享受到减税、减费政策的红利，我市各级税务部门积极落实新的税收政策和减税、减费政策，通过设立专门的工作班、专门的咨询岗和专门的服务专线，为纳税人提供全方位的服务。“我们依靠实体纳税人学校、新媒体等手段开展辅导，积极开展‘三服务’活动，并通过多部门联合走访，了解纳税人堵税的痛点，开展税制改革政策引导，回答问题和进入企业等。活动。”负责人说道。

值得一提的是，税务部门还创新开辟了“需求响应区”，纳税人可以进入需求咨询与征集系统，输入纳税服务需求或意见建议，点击提交。系统将自动生成工作指令，由专人识别合法合理的需求，接受内部调度和转移，并在规定时间内完成，将需求响应和投诉权利保护纳入统一的电子工作流程，及时解决纳税人的困难和痛点。