提醒慎防“整装”里的消费陷阱

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随着生活水平和生活条件的提高，家庭住宅的装修已经成为普通百姓优质消费的主要需求。在家居装修中，很多人追求省时省力的家居装修方式，坚持廉价经济的家居装修理念。房子设备齐全，便宜，方便，质量高...许多人对此非常兴奋。众所周知，一些自成一体的公司利用人们的心理进行合同欺诈。在这方面，嘉兴和湖州的消费者保护委员会联合发布了3.15消费警告，提醒消费者警惕一些自给自足的公司的消费陷阱。

应该防范哪些陷阱？

去年，一些自成一体的公司利用人们普遍的心态和表现，在太湖周边城市发布了大量的家居装饰广告。他们以半价收集样板房，每平方米仅售1798元，并以“免费家具和家电”等促销手段吸引消费者。许多消费者表示，他们在阅读了这些独立公司的广告后，盲目地与对方签订了装修合同，并按照对方的要求支付了定金，结果却发现自己掉进了消费的“陷阱”。

市消费者保护委员会相关负责人告诉记者，反映的主要问题是:“包工包料”的家装合同普遍执行，价格似乎便宜。事实上，装修材料没有约定(对方没有提供详细清单)，实际装修只能由对方来做；实际上，结算不是按照家装规定办理的，即装修款不是按照工程进度(分期)交付的，但一旦消费者委托对方开始装修，就需要支付一半或全部的工程款，影响了消费者监督工程质量的积极性；装修工程按照对方提供的样板进行。由于消费者对房屋内部装修往往要求个性化，一旦消费者在合同签订后或装修过程中提出对样板房进行局部调整，可能会出现不可接受的价格上涨。

根据嘉兴和湖州消费者权益保护委员会的统计，目前消费者对这些自组装企业的投诉越来越频繁和高，在消费者对家装企业的投诉中排名第一。在这方面，两地的消费者保护委员会密切关注消费者的投诉，并质疑经营者的做法。此外，通过对消费者群体投诉原因的分析，消费者保护委员会认为，消费者之所以有“冲动”消费，主要是因为他们相信企业的广告。尤其是在签订合同后，许多消费者只考虑合同中的一些缺陷。当他们要求对方终止合同时，他们遇到的情况是，经营者不愿意退还保证金，只有在经济遭受损失时才向当地消费者保护委员会投诉。

消费者保护委员会提醒理性选择非常重要

为了有效保护消费者在家装消费中的合法权益，在今年3月15日的系列活动中，嘉兴、湖州两地的消费者保护委员会率先发布了消费者警示，提醒消费者要从这类家装公司的消费者投诉中吸取教训，不要相信一些家装企业的广告宣传，签订合同后要小心不要陷入消费者陷阱，引发消费者纠纷。

消费者保护委员会提醒说，“天上没有馅饼。”在当前的市场经济条件下，企业生存和发展的基础在于经济效益。消费者不应轻易相信和盲目消费企业发布和推出的商品或服务的优惠促销广告和促销活动，而应根据实际需要做出理性选择。

“金杯和银杯不如老百姓的名声好”。如今，家装行业已经发展成为一个相对有竞争力的行业。虽然市场上有很多家装公司，但服务水平仍然参差不齐。消费者可以对营业时间长短、经营规模、品牌声誉和工程质量做出综合判断，听取各方面消费者的意见。

“确保明确的消费”。消费者选择装修公司后，必须与对方签订家装合同，并认真审阅合同内容。特别是对于“劳务和材料承包”合同，所用材料必须由另一方提供，并作为合同的补充保存。项目资金的支付应达成相关的合理协议。如果有预付消费，要注意防范消费风险，根据工程进度尽量减少首付款和预付款。

另外，在家装过程中，各类合同、交易凭证等证明材料应妥善保管，家装中发现的各类消费者侵权问题应及时向经营者指出，要求整改。因对方责任给消费者造成经济损失的，可以要求对方赔偿。与经营者协商不成的，可以依法向当地住房和建设行政主管部门或者消费者保护委员会投诉，或者直接向当地人民法院提起诉讼。