一路相伴，信任长在——记民生信用卡发卡十四周年

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初夏明媚，微风徐来。6月16日，民生银行信用卡庆祝14岁生日。十四年的风雨，十四年的牵手，一路走来，民生信用卡伴随着成千上万的持卡人一起成长，用真诚和努力赢得了信誉和口碑。

自从2005年第一张信用卡发行以来，民生银行的信用卡取得了很大的进步，不要忘记你的首创精神。三年盈利，打破了信用卡行业五年盈利的规律，年发卡量保持数千万的增长。民生信用卡始终坚持“以客户为中心”的经营理念，保持创新活力，注重改革和转型，在众多信用卡品牌的市场环境下，走出了一条具有民生特色的发展之路。进步的背后是董事会、总行党委和管理团队的关心和领导，社会各界的关心和支持，民生信用卡数千名员工的共同智慧和汗水。截至5月底，民生信用卡累计发卡量超过5300万张，激活率高达78.7%。

这一成就来自民生信用卡对品牌价值的思考和坚持。2018年，“信任永远在”成为民生信用卡全新的口号，在行业内发出了响亮的声音。“短”字不仅是企业自身责任的要求，也是对客户和市场的承诺。在该卡发行14周年之际，民生信用卡深入培育了“信任永远在那里”的品牌口号，诠释了深厚温暖的内涵——友谊。民生信用卡愿在背后默默陪伴你，见证你的每一次成长，尊重你的每一个决定，为你的每一刻喝彩。安心离不开创新的产品和服务体系。

细分客户群，创建差异化的产品体系——陪伴每一个成长中的客户

民生信用卡通过差异化和精细化的经营策略，打造适合不同客户群体的丰富产品体系，陪伴每一位客户的生活。

近年来，为了摆脱行业产品同质化的困境，满足新消费模式下客户多样化的需求，民生信用卡创建了差异化的产品体系，推出了一批卡面价值高、独占权好、市场反应好的明星产品:推出了民生国宝系列主题信用卡和紫禁城系列传统文化客户信用卡；面向追求个性的年轻客户推出民生子定义信用卡和民生单幅自画像信用卡；为精英商务客户推出百夫长黑金卡和民生精英白金卡；面向商务旅行客户推出民生天行联名信用卡和民生亚多联名信用卡。

今年，民生信用卡积极呼吁在中国发展包容性金融政策。作为小额金融服务的先锋，今年3月获准发行“民生小额普惠信用卡”，为小微企业主支付消费打开了又一扇大门。民生银行是首家开展小额信贷业务的股份制银行，十多年来民生信用卡一直伴随着小微企业主的成长。为了解决小微企业主的困难和信用额度低的问题，民生信用卡为广大小微企业主定制了小微普惠信用卡。该卡具有“随时借、随时还、按日付息”、“分阶段任意选择”、“零手续费转账取现”三大特点，满足了小微企业主支付结算、消费分期等日常生活需求。

民生信用卡在不同的年龄、职业和地区都有适合你的产品。

整合渠道，加快现场金融建设——伴随每一个满意的需求

如今，消费金融需求激增，情景金融将成为信用卡行业的主流。民生信用卡加快了场景建设和渠道布局，构建了自己的场景金融生态系统，为客户提供了舒适、实惠、便捷的用卡体验。

在线以“人人生活”应用为主要场景平台，以支付和信用为核心功能，整合生活、消费和金融服务，为客户提供丰富的消费场景和完善的金融服务。在该卡发行14周年之际，“全民生活”应用开启了“全国嘉年华庆典”模式，一系列重大优惠活动如“全国616分年中奖”、“616全国锦鲤伴”和“举杯庆祝全月嘉年华”给持卡人带来了多重惊喜。

充分挖掘线下有影响力的渠道资源，选择优质商户，开展渠道场景营销，打造一个美食、服装、住房、娱乐多场景、无边界的金融生态系统。现在它覆盖了中国100多个城市，涵盖旅游、家居装修、牙科检查、教育、婚礼、生育、保险、3c、医疗美容等领域。今年3月，民生信用卡与凯撒旅游合作整体项目，以凯撒会员权益日为切入点，给客户带来了实实在在的利益，赢得了公众的一致好评。

无论是在国内还是国外，网上还是网下，吃饭、网上购物、看电影还是旅游，民生信用卡始终最了解你的需求。

携手并进，建立一个全过程的反欺诈风险控制系统——伴随每一笔有保证的交易

随着消费模式的网络化和支付模式的虚拟化，信用卡欺诈的风险正在上升。民生信用卡采用新兴金融技术构建的信用卡反欺诈风险控制体系，覆盖所有渠道、客户和产品，控制多个节点，防范信用欺诈风险。

在风险预控方面，民生信用卡引入反欺诈风险管理工具，优化审计策略，合规性信息交叉验证。同时，推广指纹识别、人脸识别等生物特征识别技术，提高应用过程中的欺诈风险防范水平。

在风险防范过程中，民生信用卡采用7×24小时工作制实时监控持卡人网上交易，利用行业首套自动语音呼出系统成功实现欺诈检测领域的自动拓展，创新推出“安全锁”、“民生核心信用卡”等多种行业领先的金融安全产品。

在事后风险防范环节，民生信用卡坚持“防患于未然”的风险管理理念，加强防盗刷、安全用卡等警示教育和宣传，提高客户防范欺诈的意识。

守护每一笔交易，保护客户信息和财产的安全，是民生信用卡的郑重承诺。

春秋两季，财富丰厚，十四年难忘的是成千上万的客户对民生信用卡的深深热爱。怀着感激之情，民生信用卡近日发布了品牌温馨微电影《伴侣》，以现实生活为基础，描述了五组不完美生活之间的美好关系，向每一个平凡而温馨的生活致敬。这个故事让人们感受到相互信任的美丽，这种信任有支持、理解和友谊的力量，就像过去14年里民生信用卡对成千上万客户的信任和友谊一样。

值此民生信用卡14周年之际，我愿继续与您携手同行，一路陪伴您，并保持信任。

编辑朱昱