你干什么，老百姓都看在眼里（一线行走）

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如果遇到问题就走，遇到矛盾就回避，只做“好事”，群众还会来找我们吗？你会相信我们吗？

“别走，就在我家吃吧！”不久前，我拜访了贫困家庭孙。我离开时，他抓住我，指着我的餐桌说:“再加一双筷子。”。我不记得他离开我吃了多少次饭，但五个月前，孙是怀疑我工作能力的村民之一。

有些人说:“你做什么，你怎么做，老百姓会从他们的眼睛里看到它，在他们的心里记住它。”在群众眼中，扶贫干部是否合格主要取决于两点:服务态度和服务水平。如果你有一个好的态度，你将被视为你自己的家人；只有当你有了高水平，你才能信任和支持你的工作。

然而，仅仅靠一颗心和一份热情被大众认可是远远不够的。

之前，村里新安装了一批路灯，一些村民反映门口有个地方容易积水，晚上光线弱，影响了行走。我希望加一盏灯。几天后，我去了一趟马路，仔细观察了地形和照明设施，并拍了照片。深夜，我没有立即回复他，第二天有很多事情的时候，我忘记了回复。没想到，我的“不回答”被误认为是“默许”，村民在他家门口预留了一个路灯杆坑。说实话，起初我有点困惑，但转念一想，有必要及时回应群众的关切。“一切都有解释，一切都有解决，一切都有呼应”，这是对村民以及工作的负责。

去年八月，我刚去村里工作，有一件事深深打动了我。一个村民家的院墙被大雨冲走，淹没了邻居家的房子，双方在赔偿和维护上有很大的分歧。在炎热的夏天，安抚村民的情绪并不容易。村干部多次到村民家中了解双方的要求，有时他们干脆坐在地上，从早到晚与村民聊天，想出几种解决办法。经过多次调解，双方终于达成协议，大家都松了一口气。回来的路上，我问村委会主任:“在农村做好工作的秘诀是什么？”他用八个字回答我:“用你的心改变你的心，不要害怕麻烦。”

进入身体，也进入心脏。“心连心，不要怕麻烦”，这已经成为我不断的提醒。

前不久，我和几位扶贫干部聊了聊，其中一位给我留下了深刻的印象。她经常对贫困家庭说:“如果你们有什么困难，来找我，我能解决，请相信我。”试想，如果你遇到问题就四处走走，遇到矛盾就回避，只做“好事”，群众还会来找我们吗？你还会相信我们吗？人们常说:“群众的事情不是小事。”如果我们能主动把自己的事情当成自己的事情来处理，我们总能找到解决棘手问题的办法。

如今，“吕霄”已经成为越来越多的村民想到的第一个人，从知道如何获得医疗保险，到咨询如何登记退役士兵的信息。有307个家庭和902个人。每个人都必须倾听他们的要求。每次我解决一个问题，我都觉得我和他们的距离越来越近。

(作者是我们的记者，现任河北省滦平县方平满族乡于颖村第一书记)

《人民日报》(2019年1月9日，第11版)