华泰保险：超5000家EA门店保费占五成

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5月30日，第216届中国银行业和保险业例行记者会在北京举行。华泰保险集团董事长兼首席执行官、华泰财险董事长兼首席执行官丛向媒体介绍了公司独特的ea模式。其中，王梓木介绍，2018年，艺电门店的保费收入将占华泰财产保险费的50%。

谈到华泰ea的发展现状、社会价值和具体做法，王梓木表示，华泰保险是中国保险业探索ea模式的第一家公司。当时，华泰在制定ea战略时有几点考虑:一是国内财产保险市场同质化竞争激烈，产品和销售渠道相同；第二，没有差异化竞争的中小企业发展基本上是死路一条，这将形成一个强而有力、边际成本低的局面；第三，中小企业品牌优势不足，必须走创新差异化之路。因此，华泰决心成为细分市场的领导者，在差异化中竞争。事实上，ea模式在成熟的市场经济国家是一种成熟的商业模式，它不仅在美国已经存在了近100年，在德国、日本等国家也是如此，所以华泰决定引入ea模式。“我们相信，在中国这样一个巨大的市场中，我们能够取得成功。最早的创新是最先蓬勃发展起来的，经过时间的证明，逐渐被消费者所认可。”王梓木说:“有人说，互联网的兴起可以消除中介。我们发现新的零售是线下和线上的结合。只有网上不能称为新零售，但可以通过面对面的中介模式ea来实现。目前，华泰正在研究如何利用数字化战略和技术授权来开发ea，并通过互联网提高客户端、服务器端和培训端的质量和效率。”

数据显示，截至2018年底，华泰财产保险已在全国近200个城市设立了5000多家ea门店，为300万客户提供服务。2018年，ea门店保费收入占华泰财险保费的50%。门店网络逐步延伸到三、四、五级市县市场，40%的门店开设在县级及以下，店主队伍保持稳定。

值得一提的是，华泰保险制定的ea门店标准化管理体系包括门店选址、招聘、运营、品牌、制度和产品，具有相对成熟的经验。华泰保险结合了ea门店10年的经验，在门店分类的基础上，总结和提炼了优秀店主的质量模型和综合评价体系。

“尽管面临来自内部和外部的诸多挑战，华泰保险仍然对ea的发展前景非常乐观。”王梓木总结了ea模式的四个价值特征，即一个贴近(贴近客户，立足社区)，两个创造(ea创造客户价值，华泰创造ea价值)，三个转变(从商人到商人，从批发到零售，从营销到服务)，四个实现(实现增值服务，可控风险，承诺利润，承诺前景)。

“做ea模式是一个漫长的时间，缓慢的时间，实时和艰难的时间。经过十多年的创新探索，ea模式已经发展成为华泰的主要战略渠道。Ea只是开发过程中的一个模型，我们仍在探索这种方法。”王梓木表示，ea模式不仅给公司带来了商业价值，也很好地体现了社会价值。Ea门店可以深入社区，为市民提供方便、贴心的服务，解决空保险服务“最后一英里”的问题，及时突破保险服务“九五”的限制，提供全面的金融和保险服务。Ea模式有助于“大众创业和创新”，为保险销售人员提供了一个全新的金融创业平台。Ea模式也为保险营销体系的转型和发展提供了有益的探索，解决了传统保险营销体系中管理粗放、大进大出、低质量和误导销售等问题，有利于提升代理人的专业诚信服务形象，解决误导销售问题，帮助ea门店树立长期服务理念。