【时讯】公交文明用语还有“同志”

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公交文明用语还有“同志” 年06月03日03:00京华时报

本报(记者邓杭)巴士集团最近实施了“巴士文明用语”等7个规范，其中文明用语的一些变化引起了社会的关注。 公共汽车集团昨天表示公共汽车文明用语对乘务员的服务起着最重要的诱惑和提示作用。 “同志”、“朋友”等历来的称呼不禁止采用，老年人、年轻乘客也可以继续采用。

为了确保乘务员正确采用车厢服务文明用语，根据在继续采用“同志”“朋友”等之前就传达的称呼，巴士集团充分考虑并乘坐地域文化、语言环境、语言习性、乘客年龄、性别、身份等优势。 例如，将年长的乘客统称为“老师”、“老先生”、“老同志”的年轻乘客统称为“女士”、“先生”、“乘客”。 年幼的乘客统称为“同学”、“学生”。 年幼的乘客统称为“孩子”。 这个区分既符合大家的语言习性也符合人性化服务的时代特征。