【时讯】“蒸美康” 乱忽悠 蒸出“气”

本篇文章3169字，读完约8分钟

1680元的出汗运动机，两次伤害专家，认为有10处被错误夸大，容易致病。

中心提示。

只要打开电视，保健设备、化妆品、手机、电子产品等无数商品广告就会蜂拥而至，令人眼花缭乱。

在电视购物中“大行其道”时，随之而来的是质量问题、推广问题、售后服务问题等也铺天盖地。 因此，顾客不仅需要擦亮眼睛，避免陷阱，而且也迫切需要电视购物规范的立法。

"用1680元买的出汗运动机，两次就坏了. "

住在沈阳市东陵区的赵丽(化名)说:“今后不会轻易相信电视购物的产品。”

千元排汗运动机能用两次吗？

20天前，赵丽在家看电视，在某电视频道播放的电视购物广告正推广是名为“蒸美康”的出汗运动机，价格为1680元一套。

“广告说这可以消除疲劳，改善睡眠。 还有很多其他功能。 太好了。 我在电视广告上留下的订单热线买了一套。 ”。 她回到家一看，说没有收据，只有一张粉红色的购物证明。

但接下来的事件，让赵丽非常生气。

刚做了两次“蒸美康”，她发现这个器具不好用了。 “蒸汽袋的拉链不起作用了，采用后没有感觉到特别的效果。 而且，这个产品的蒸汽锅也有问题，蒸汽只是向上膨胀，没有去蒸汽罩。 ”。

没办法，赵丽的女儿张先生蹲在地上，用手按蒸汽锅盖，“人工”要帮助蒸汽被送到蒸汽罩里。

“看这个材料，看这个工作，买之前看产品的话，别说1680元，就是168元也买不到。 ”昨天上午，张先生指着眼前的“清蒸美康”说。

可以更换，但退货必须等两周

在赵丽的家里，记者看到了这1680元的“蒸美康”。

赵丽提供的购物证书上只写了“北京三易兰利科技快速发展有限企业”的名字，客户资料和送货日期等栏没有填写任何复印件，商品名上写着“蒸美康”。

“蒸美康”出问题后，赵丽琢磨这个产品没有合格证，没有发货日期，也没有发票。

赵丽给购物证明书的呼叫线打了电话，但一直不通，她给当初的订单热线打了电话，说反映情况后，对方可以换成新的“蒸美康”。

意识到“蒸美康”行不通后，她打电话到订单热线要求退货。 但是对方员工说:“撤退是他们不能为主的，所以必须等两周。”

记者看到用塑料把空气注入蒸汽罩的气泵，采用时的噪音很大，明确记载了“made in china (中国制造)”。

“今后我们不再轻易相信电视购物的产品了。 ”张先生说

赵先生昨天发现“蒸美康”有问题后，她已经给北京市工商行政管理局海淀分局打了投诉电话，宣布对方受理后回答。

10误解夸大了滥用容易“病原”

在“蒸美康”的产品证书上，记者看到宣传“桑拿的10个效果”。

证书上记载了“经络沟通、网血排毒、清毒杀菌、消除疲劳、细胞活化、功能强化、减肥瘦身、美容祛斑、改善睡眠和手脚冰凉感”这10个功能，以及各自功能的详细推广。

对此，记者分别采访了辽宁中医学院附属医院皮肤科主任医师李国强教授、辽宁省中医药学会皮肤病专业委员会副主任委员、奉天中医院院长汉第一章。

两名资深专家指出了其中10个误解、夸张之处。

分别是“贯穿经络”、“对各种风湿痛有效”、“有助于排除体内废物和肝肾毒素”、“不使用细菌”、“激活细胞”、“强化功能”、“燃烧多馀脂肪”、“调节内分泌”、“消除色斑”、“浴20”

李国强说，蒸汽确实有清洁毛孔的作用，但并不适合所有人使用蒸汽，心脏病患者和体质弱的人使用蒸汽反而有可能使病情恶化。

实际上，“蒸美康”本身没什么用，推广有误解和夸张，有些效果是热和蒸汽的作用，“其实在家拿热水自己蒸也能达到”。

韩首章也警告说蒸汽后皮肤毛孔通透性高，随便加药容易引起皮肤过敏，破坏皮肤的基本防御作用，“光蒸汽和桑拿浴没什么区别，1000元以上买机器没有意义”。

实际上，蒸汽确实是治疗方法，但“必须在专业的医疗指导下用药”。 专家又小心翼翼地说。

他说中国制造的是芬兰制造的

根据赵先生提供的购物电话，记者作为客人体验了“清蒸美康”的热情。

昨天，记者打了“蒸美康”的电话，电话首先占线，10分钟以上后，接到自称是王主管的女性的电话。

记者是女性，王主管特别说:“人在冬天胖，在夏天瘦，冬天不出汗。 因为夏天容易出汗。 你可以用这个产品出汗减肥。 特别是与白领工作时容易发生的肚子进行比较。 ”。

关于产品质量，王主管也特别强调“进口芬兰产品”。 而且蒸汽罩是“潜水服”的材质，可以绝缘，即使水烧了也不怕，可以自动切断电源。

但是在赵先生家，记者在“蒸美康”的气泵上看到了“made in china (中国制造)”的文字。

赵丽的话，记者试图找到“蒸美康”的销售方负责人，但对方员工没有回复。

一位售后服务中心的李姓负责人说，这个女性的“蒸美康”需要确认是否从他们的购物中心购买，找到具体的销售员处理问题。

关于记者提出的“产品是否真的是芬兰进口产品，产品的具体来源”等问题，李姓负责人开始回避问题，只反复听投诉他们产品的顾客的名字和电话，最后挂断了电话“听不见话”。

“电视购物”必须及时规范

据国内某大型电视购物相关负责人介绍，目前国内电视购物领域已经有两家上市公司，很多地区的电视台开设了自己的电视购物频道，但大多只是复盖当地的范围。

电视购物的运营模式通常包括产品选择、广告播放、电话订单、物流配送、售后服务等环节。 但是不排除一点也不规范的小公司的运营。

她认为不规范的运营首先表明广告可能有夸张，有过高的费用预期。 此外，服务缺乏完整的服务体系制度和制度，无法及时有效地处理客户的问题。

现在电视购物产品的推广秩序有点混乱，顾客对电视购物的公共说服力有疑问。

对于小规模的电视购物企业，经营者为了谋求巨大的经济好处，与顾客和国家的相关部门玩所谓的“推葫芦漂浮葫芦的游戏规则”。

关于电视购物的各种陷阱，业内专家表示，相关部门应该健全责任追究制度，惩罚存在虚假推广的商家，及时有力地规范电视购物这一独特的销售模式。

对客户来说，也不能擦亮眼睛，寻找规模大、运营更规范的电视购物公司，贪图暂时的便宜。

《电视购物》的四个陷阱

陷阱1 :功能推广全面，产品传播效果好，买家和推广不一致。

/打印机不出效果管不修理

老周前几天也向本报报告了自己的烦恼。

正月拍的照片，希望能自己印刷。 但是，看电视购物广告买的打印机，一回家印刷的照片上就积雪了。 结果找到了对方。 “只给了我制造商的回调电话，修理什么都不做了。 ”。

结果是制造商送来的，维修人员说这台打印机只适合风景，不能在电视上得到推广那样的效果。 没办法，周先生又找到了电视购物的经销商，但不管对方如何，都请他找了制造商。

最后制造商终于说可以退款了，当初周先生购买打印机时使用的80元金券说电视购物经销商什么都不退款。 “明明是产品质量的问题，不是我的个人问题，对方却强行扣下了金券。”

陷阱二:售后服务销售后，产品销售后，售后服务不通，讨厌退货不喜欢更换，更换后可能也不好用。

/用手机买了问题后，很难联系上。

小刘前几天给日本报打了电话，前几天在电视上买东西买了手机。 价值658元。 当时是给孩子买的，买了之后，手机一天就坏了。 储藏好像不好。 我现在只能接电话。 不能听手机上下载的歌，也不能收发邮件。

手机证明书上写着7天内手机没有接触到水包的退货和更换，但是打2318×××7的售后服务时，不是通话中，而是直接按。

“这一共花了四五天。 第一次买的时候很快，但现在不接电话”刘先生说。

我昨天帮助刘先生联系了这个电视购物的售后服务人员。 那个号码的接线员说，前几天电话不通是系统的问题，“可以给刘先生换存储卡。”

陷阱3 :制造商直销，价格优惠，购物方便，送货到家。 实际上价格不一定便宜。

陷阱四:不开发票，只留下购物证明，产品消息不明，客户无法提交证据，无法联系直销点等理由，客户维权比较困难。

本组稿件由本报记者郭蕾刘艳玲采录