被服务费“折损”的20199年春节档

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本报记者李

这是一个春节文件，预计将被填写。八部电影，前沿的和老的，一起投入战斗，把男人和女人和咸宜带到所有年龄。周星驰制作的中国科幻电影《疯狂的铁三角》、《韩信》、《什么是一页》第一年的标签，在电影上映前就已经引起了观众的兴趣。电影的数量和行业的预期都表明，2019年的春节应该会取得优异的成绩。

然而，自2月5日元旦创下预售票房突破7亿元、游戏数量突破50万、总票房突破14.4亿元的多项纪录以来，全国票房从第二天开始出现拐点，总票房和总票数与2018年春节期间相比都在“缩水”。分析师认为，影响2019年春节开门的罪魁祸首是高昂的电影票价。

最后，根据灯塔研究所的数据，2019年春节(从2月5日零时至2月10日24时)以58.38亿元结束，增长1.1%。然而，这一小幅上涨明显损害了这份春节文件的含金量，通过分析票房之外的相关数据，甚至可以说这份文件似乎是一份失败的春节文件。

虽然安排的电影数量同比增长23%，达到289万部，但2019年春节期间看电影的人数固定在1.3亿，同比下降10%。这就像“无所不知”的大数据已经计算出电影院需要扩大供应以满足需求，因此刺激总票房和电影上座率增长的电影放映时间保持在高水平，但实际需求消失了，最后只剩下空的一声叹息。

需求到底在哪里？大数据怎么会变得“愚蠢”？或许我们可以从票房数据中看到一些2019年春节“涨跌”的线索。

自2017年起，国家广播电影电视总局采用了“综合票房”这一术语，其中服务费也包含在票房收入中，而分割票房是指不含服务费的票房收入。因此，2018年春节综合票房为57.71亿元，扣除3.1亿元的服务费收入，子账户票房为54.61亿元，而2019年春节服务费高达3.92亿元，子账户票房为54.46亿元。因此，没有服务费用设置同比增长26%，导致平均票价同比增长12%，达到44.6元。2019年春节的票房比不上2018年同期，服务费也成为2019年春节总票房同比小幅增长的唯一推动力。

据悉，服务费是互联网售票平台兴起的产物，由院线、影院售票系统提供商和售票网站共同收取，主要包括售票系统技术费、网上售票管理费、电话短信通讯费、电子商务平台费和收票设备维护费等。结果，观众要么承担在电影院排队很长时间找不到好座位的风险，而且票价昂贵，要么不得不选择在线购票灵活但收取额外服务费的票价。

然而，众所周知，电影票的服务费通常只有3 ~ 5元，但今年春节，在一些地区的一些影院，无形的手挥得太多了。一些观众突然看到服务费被列为电影票上的两项。除了网费4元，还有服务费18元。在咨询了购票机构后，得到的答复是“电影院增加了18元以平衡假期开支。”也有值得注意的案例:根据灯塔专业版的数据，2月5日，五线城市鹤壁银星国际影城在全国影院中排名第五，综合票房75万元，平均票价48.6元。除去服务费，全国影院排名骤降至135位，票房为46.9万元，平均票价仅为30.4元。

由此可见，服务费对电影票房、影院和消费者来说意义非凡，也是一把双刃剑。这可能会给票房蒙上一层白灰，也可能成为影院刺激收入的杠杆，但观众仍然有权用脚投票。

然而，在观众的权利方面仍然有盲点。目前，消费者在售票平台上购买电影票时，在支付页面的销售价格中没有标明包含多少服务费，这显然侵犯了消费者的知情权和公平交易权。同时，观众只知道票价高，只有拿到票才能知道谁收钱，这不仅无形中出现了各种各样的“幕后英雄”，也为中国电影市场的发展制造了障碍。这是一个警告，2019年春节的第一手牌将被打碎。