银行、支付机构狂推ETC 哪家更便捷

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在政策鼓励的推动下，所有的主要机构都疯狂地推广etc业务，而etc文案和广告也以各种方式在朋友圈和公共账户中进行筛选。与此同时，优惠措施相继出现，这让各行各业的车主都感到兴奋。近日，《今日北京商报》记者注意到，工行(港股01398)、交通银行(港股03328)等银行已免费赠送等电子设备，并“附送”了一系列优惠活动。除了线下网点，许多银行还可以通过手机银行和微信小程序申请。支付宝、微信等第三方支付机构也可以办理等，对具体的银行卡没有限制。

优惠和奖励活动仍在继续

最近，各大银行都在积极推广etc业务。除了为车主免费安装等，他们还推出了一系列优惠活动。例如，工行免费获得了etc设备；交通银行首批15万名成功客户预约并正式成功申请后，还可免费赠送20元通行费等；中国银行(港股03988)可获得现金返还加油、洗车和道路救援服务套餐、免费驾驶等优惠奖励。

除了国有银行之外，股份制银行、城市商业银行和农村商业银行也在推动等业务。例如，华夏银行等通迅卡具有加油、返现等增值服务，还可以在海外实现跨行提现，首付免费。江阴农村商业银行办理等业务和绑定信用卡时，可享受19%的通行费优惠。

在etc卡的处理过程中，用户需要提前将相关证件带到银行柜台，这样效率不高。为了提高效率，许多银行引入了更灵活的在线申请方式。用户只需在手机银行应用或微信上提交相关信息即可申请。成功申请后，银行将邮寄等设备，用户可以去指定的网点或自己安装。

例如，微信扫描“工行电子转账服务”小程序的二维码，点击电子转账申请，填写身份证号码、车牌号码、车主手机号码、邮寄地址、绑定银行卡等信息进行申请；中国建设银行(香港股票00939)的微信小程序“建行等之星”也需要上传身份证、驾驶证等信息。

银行和支付机构各有优势

在这场等客户争夺战中，支付宝、微信等第三方支付机构也加入了这场战争。

《今日北京商报》记者在微信etc助手页面上看到，etc设备是免费交付的，车主会员享受15%的燃油折扣，并邀请5人办理返程活动，返程费用为99元。申请时，需提交车主身份证、驾驶证、车辆照片等资料进行审核。上传数据并绑定微信支付后，设备定制通常在1-3个工作日内完成，预计三天后交付给客户。

对于支付宝等服务，在支付宝中搜索“等服务”小程序，显示支付宝与平安银行合作处理等服务，活动期间消费完成后3个工作日内，等服务小程序客服会联系用户退回100元红包。在申请材料方面，支付宝、驾驶证、身份证和车辆信息必须同名，同名车辆信息未经etc处理或已处理但注销两个月以上。然而，《今日北京商报》记者注意到，服务正在产品优化过程中，新用户暂时无法处理高速等业务。

相比之下，支付宝和微信等支付机构在网上处理更方便，而银行在成本和品牌影响力方面更具优势。苏宁金融研究所高级研究员黄表示，大多数银行对etc设备实行免费或赠送策略，这种策略有一定的优惠准入费，对消费者更具吸引力。此外，银行比支付机构有更高的品牌影响力，更容易被消费者信任。同时，etc处理的业务具有典型的本土化特征，这使得它更容易与当地政府高速合作进行推广。

“对于支付机构来说，网上处理更方便，等设备可以离线直接邮寄。同时，微信/支付宝覆盖面更广，在银行卡种类和支付方式上有更多选择，不需要特定银行的借记卡或信用卡。此外，一些支付机构直接关联etc发票，这对于消费者来说更加方便。”黄对说道。

疯狂抢劫的背后

分析师指出，各大银行和支付机构都在为etc而努力，因为它背后有超过1亿的潜在用户，而etc用户是车主，是相对高质量的客户。

etc业务的爆发也与国家政策密切相关。最近，国家发展和改革委员会(NDRC)和交通部发布了《加快高速公路电子收费应用服务实施方案》，明确了etc建设目标，到2019年12月底，全国etc用户将超过1.8亿，高速公路收费站etc将全部覆盖。同时，鼓励银行金融机构、非银行支付机构和互联网公司密切合作，允许等绑定现有的银行账户和支付账户。

Sack研究院高级研究员苏认为，etc从储值卡向充值卡转变是大势所趋，其背后的消费潜力值得挖掘。此外，车主在一定程度上是高质量的客户。因此，通过发展etc业务，带动银行卡发行和消费规模的增长，是银行的喜事。

“etc客户群的特点非常明显。有车主，大部分是中产阶级，客户群很有价值。以etc支付为契机，我们可以快速有效地拓展此类客户，并跨市场销售其他产品。”黄表示，对于银行来说，绑定卡的关键步骤可以有效地延伸到信用卡、理财、保险、贷款等高价值业务。对于支付机构来说，需要改进线下支付场景的布局，更不用说etc支付场景具有应用频率高、客户价值高、运输支付场景重要的特点。

在政策的鼓励下，与消费金融等相关的情景将大大扩展，高速交通的效率也将相应提高。然而，新老交易所和售后服务的问题也值得关注。苏指出，由于政策取向是停止储值卡业务，鼓励新记账卡，新旧卡交接过程中可能会出现一些衔接问题。同时，目前银行和支付机构的售后服务水平参差不齐，经常有用户出现售后服务问题无法解答或设备问题无法修复的情况。建议相关部门在大力推进etc业务的同时，牵头或指导银行和支付机构针对近期热点问题做好用户说明，畅通沟通渠道，打造高效专业的etc服务团队。