用场景帮银行黏住客户 民商智惠荣获金融科技服务大奖

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近日，在2019中国金融科技论坛上，民生电子商务旗下的电子银行营销服务商闵尚智辉凭借其向金融机构输出电子商务场景的独特服务模式和强大的科技能力，荣获“2019中国最佳金融科技服务商”奖。

数据显示，中国仅有4588家银行业金融机构(2018年数据)，其中99.5%为区域性金融机构。同时，区域性金融机构普遍拥有手机银行等电子银行渠道，但功能单一，缺乏与用户互动频率高、粘性好的服务。例如，类似机构中90%以上的移动终端不具备用户所需的高频服务场景，如生活服务。

毫无疑问，传统金融机构需要情景，尤其是那些补充其核心金融业务的情景。这一需求也催生了一个巨大的服务市场。“中国有大型的中小金融机构，这些机构所掌握的用户是上亿用户的庞大群体”。

“随景而来”的民商智慧服务模式符合传统银行尤其是城市商业银行的胃口。它已经成为业内唯一能够从技术、运营、供应链甚至营销等方面全面满足金融机构在电子商务场景下的服务需求，并能根据需求快速响应，为金融机构提供综合全面的定制解决方案的服务提供商。目前，工商智汇已与民生银行、唐山银行、南京银行、太原金商银行等20多家金融机构达成合作。

在众多的民商事服务能力中，科技能力尤为突出。这正好弥补了许多传统银行在科技资源方面的不足，尤其是在用户互动和营销领域。

工商智辉拥有自主知识产权的电子商务技术平台，并开发了saas式生命周期平台、魔方营销平台等产品。通过saas生命周期，金融机构可以快速获得民商智慧提供的商品零售、生活服务、虚拟业务等定制场景，定制互动模式和流程，极大地提高了金融机构与用户互动的频率和效率，从而促进了客户的保留和核心金融业务的增长。

有场景的金融机构在与用户和营销的互动中有更多的展示空的房间。去年，智辉工商与民生银行、南京银行、紫金农村商业银行、金商银行等银行联手，在各自的手机银行开展了新款iphone手机的预售活动，当日交易量超过1亿元。由于在支付环节可以提供分期付款等优惠方案，极大地鼓励用户选择银行的分期付款产品。例如，在民生信用卡商城的购买者中，93%选择了12期。在过去，电子商务是双十一的绝对主角。去年，许多银行也根据电子商务场景和人们商业智慧的营销系统，开展了自己的双十一活动。虽然其规模和交易量无法与大规模电子商务相比，但对于许多金融机构来说，拥有一个完全为自己的金融产品服务的营销位置已经足够了。

民商智慧模式的价值也受到资本市场的青睐。今年，香港上市公司闵行创科收购了闵行智辉50%的股权。工商智辉董事长梁迪表示，注入的资金将主要用于增强工商智辉在科技、供应链等领域的能力。，“特别是在一些与金融科技密切相关的新科技领域，或者以收购等形式出现。，以迅速充实相关科技资源”。