一场冰雹突如其来 北京车险再受大灾考验

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5月26日，中国南方航空空公司正式发布消息。当天上午，由于北京雷雨天气，南航cz3101广州至北京航班遭遇冰雹，挡风玻璃被打破。机组人员按照人工程序得到处置，飞机于上午11: 48安全降落在北京首都机场，机组人员安然无恙。由此可见，冰雹的威力是巨大的，其危害程度也是非同寻常的。事实上，就在一周前，北京遭遇了一场更大的冰雹，“5月17日冰雹”，这让北京的汽车保险服务经受了又一次考验。

2012年“7·21”暴雨过后，时隔七年，北京再次经历了“5·17”冰雹这一极其恶劣的天气。5月17日至20日，北京遭受冰雹、暴雨、大风等自然灾害，造成机动车等财产损失，通州、顺义、门头沟、房山、大兴等地农作物严重受损。

针对此次灾害，北京银监局要求各保险机构畅通报告渠道，加大理赔投入，及时调查确定损失，确保全额赔偿，最大限度地减少灾害损失，稳定农业生产和人民生活。经过15天的“紧急战争”，北京汽车保险公司的“冰雹索赔”从应急响应、快速调查、灵活调度、绿色通道等方面圆满完成。，以确保充分赔偿和最大限度地减少灾害损失。

据初步统计，截至5月20日17: 00，北京各保险机构共收到3000份机动车保险报告，预计损失2100万元，赔付237万元；报告了430起农业保险案件，受影响的农田有5.5万亩，4800户家庭处于危险之中，估计损失近5000万元。北京银监局表示，将继续督促保险机构加快理赔进度，及时向受灾群众支付保险赔款。

同一天，北京银监局也下发了《关于做好极端天气安全保障工作的通知》，要求辖区内金融机构全面开展安全隐患排查整改工作，重点关注重点领域，实施拉网排查和列表式分配。销售数量整改确保全面排查和有效整改，有效消除灾害性天气隐患；完善极端天气突发事件应急预案，在突发事件发生时及时、积极、妥善应对，有效提高应急反应实战能力。

记者在采访中了解到，5月17日，平安财险北京分公司总经理王兵和分管运营的副总经理吴云立即成立了应急小组，召开了视频会议，并随时监控车险报告，直至当天凌晨。上报的车辆数量已超过1000辆，尤其是在通州；5月18日，平安财险北京分公司要求公司各地区车险监管人员和服务经理提供服务人员名单，将北京各区县的应急调度人员集中到冰雹灾害严重的地区，实现“一方有难，各方支援”。要求及时收集上报的客户数据，输入系统，并迅速进行调查，以避免损失确定的积压和延误。

平安财险北京分公司相关负责人告诉记者，在灾难发生期间，北京分公司“车险”理赔部迅速启动了灾难预案，部署人力到受灾现场为受灾客户提供紧急救助，并成立回访工作组进行全面回访，安抚和引导受灾客户索赔，同时开通了快速理赔绿色通道。冰雹袭击后，平安财险北京分公司每天对上报案件进行汇总，及时理赔结案。此外，开通便捷理赔“四免”绿色通道、核保与理赔联动、快速分流车辆、快速引入凹陷维修、高效完成车辆维修等一系列措施也受到理赔业主的欢迎。

值得一提的是，冰雹灾害发生后，平安财险北京分公司也启动了京津冀地区重大灾害的应急处理措施，及时监测各省的报告和事故，并在未提供气象证明的情况下启动了简化理赔流程。在京津冀一体化服务中，平安财险实现了统一服务、灵活调度。大雨过后，廊坊派出了专业救援公司，处理北京的集中报道。

据统计，截至5月31日，平安财险北京分公司共收到2832份报告，完成率为95%，结算率为88%。其中，冰雹灾害损失2756例，洪涝灾害损失76例，冰雹灾害损失总额2526万元。冰雹灾害后，通州区报告的事故最多，达到1800起，占总报告病例的63.6%，朝阳区以388起位居第二。