【时讯】高档玩具几成一次不重复花费品

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在玩具店，孩子精心挑选玩具何雯亚资料照片

□晚报记者程怡报道

几百元的遥控车，玩了不久遥控器就出故障了，意味着遥控车被打入了“冷宫”。 家里玩具很多，被孩子弄坏扔掉的玩具也很多。 玩具的采用者具有一定的特殊性，所以玩具不在“三包”的范围内，这也是玩具发生故障时不能及时修理的。

父母:扔掉坏玩具真遗憾

“看，这满筐都是睿杰弄坏的玩具，扔了很遗憾，是不扔还是占地方？ ”季先生的儿子今年5岁，作为以“4+2+1”的家庭模式长大的典型孩子，睿杰的童年是快乐的。 从出生开始，睿杰身边就没有缺少玩具，基本上每个月家里都会追加一两个开发为他智力和动手能力的玩具。

赛季先生大致统计了一下。 这些玩具的总额超过了5位数。 但是，因为孩子毕竟年龄小，玩具除了新鲜以外，破坏性的欲望也在增加，他们经常扔在地上享受。 现在的玩具为了吸引父母的眼球，内置了很多mp3功能、电子遥控器、红外线传感器等高科技要素。 这个高科技元素的加入使玩具更聪明有趣，同样脆弱。 这样，睿杰的玩具随着他的成长损失率也变高了。 有一周电线脱落，不能遥控的车。 有一架不小心撞到墙上，螺旋桨断了的遥控飞机。 这些玩具外表上没有受到太大损伤，但无法启动。 因此，季先生曾经听说过买玩具的百货公司带玩具，结果百货公司对玩具类商品没有维护服务，客户自己不得不把玩具送回工厂。

记者在采访中发现，季先生遇到的情况在几乎有孩子的家庭中很常见。 在记者采访的几个家庭中，基本上破损的玩具以电子遥控器类为主，这些是最难维护的。

一位父亲说:“现在的玩具基本上和家电产品的价格没有区别，但售后服务完全不同。 我们可以买mp3，说不能放音乐了，给制造商打电话保证。 能放音乐的玩具卖得比mp3贵，但没有保证。 ”。

玩具卖场:建议制造商修理

根据市民反映的这些情况，记者访问了上海的几个大型玩具卖场。 记者看到，在中山公园的反斗城内，各种各样的玩具陈列在卖场内，来买东西的客人也络绎不绝。 那时正好有一个客人拿着蓝色的遥控吉普车和店员商量。 原来，这位女性一个月前花了129元买了这辆遥控车。 现在遥控器有问题，连不上车，这辆车不动。 因此她特意来百货商店问能不能修理。 对此，店员认为不能在卖场进行遥控器的维护，建议向玩具包装箱里的制造商咨询。 调查结果表明，这辆车的原产地是广东东莞，考虑邮寄车回去，不知道什么时候能拿回来，她放弃了继续修理的想法。

之后，反斗城的员工告诉记者，比较客户提出的维护问题，如果零件和螺钉掉了一点，他们可以向制造商索取，安装在客户身上。 但是，如果是内部线路的问题，也就是比较深的问题，因为没有维护类的专家，他们也不能提供维护。 所以，建议客户自己委托制造商修理。

玩具医院:在家庭工作室小捣乱

听了几次，记者知道上海有一个叫玩具医院的地方，专门用于破损玩具的诊断修理。 为此，记者也联系了这家医院的负责人张一成。 面对记者的采访，张先生一开始有点排斥，说自己属于家庭式作坊，没有固定的商店，有定期领取玩具的地方，他每天都有责任修理收到的玩具。

老张已经做了将近十年的玩具销售，精通各种玩具。 因此，他开始对玩具维护这个新领域产生了浓厚的兴趣。 他今年年初在家开了这家玩具医院，在普安路设立了回收站。 “通常每天有十几个、二十个玩具，多的时候来不及修理”张先生说“这笔存款是我自己做的，对很多人来说不贵”。

记者在那个网站上认为，通常电动玩具的维修费从10元开始，远程玩具从20元开始。 张先生告诉记者，光靠他的身体不容易把玩具全部修理好。 他周围有朋友做玩具销售，大家集中力量，研究怎么修理。 “我们修理的这个玩具只是冰山一角。 因为是小本经营，所以不能宣传。 人手也不够。 只能说是尝试。 ”张先生说

业界人士:公司顾不上售后服务

为什么玩具品种层出不穷，售后服务停滞？ 在玩具领域工作了20多年的叶先生告诉记者，现在对玩具制造商来说最重要的是设计更新后的玩具吸引顾客的眼球，吸引孩子们的观察。 所以玩具制造商的重点是创新和生产，做售后服务没有意思，也不想为玩具生产成套零件。

对商人来说，玩具是消耗品，消耗品往往是最赚钱的商品。 叶先生说，随着儿童玩具向机械化、电动化、智能化、高科技方向迅速发展，玩具也越来越脆弱，很多情况下，隐形小零件的破损，玩具整体变得无用，高级玩具“一次不重复”的费用品

[上海玩具协会]

修理玩具没有硬性的规定

比较高级玩具无处可修的问题，记者采访了上海玩具协会秘书长徐全宁。 徐秘书长表示，现在在上海的整个玩具市场，上海产的玩具的份额不到2%，而且大多是海绒和塑料等玩具。 如果只有上海厂家生产的玩具发生故障，可以马上送到厂家修理，费用也不高。

剩下的98%的玩具基本上是广东产的，这些玩具制造商在上海没有设置维护点，所以维护是最大的问题。 而且，这些制造商的产品都是通过一点代理商在上海销售的，代理商也不能负责修理，所以市民在玩具出现问题后，很难找到修理场所。

徐秘书长说，上海在90年代曾在汶川水路设立玩具修理部门。 因为当时上海的玩具份额很大，还生产电动玩具。 但是，现在这些国营公司相继关闭，维护站也不存在了。 所以现在玩具破损后，市民只能自己把玩具邮寄到广东，至于什么时候拿回来，能否修理还不清楚。 基于这样的理由，现在已经成为了把故障玩具扔在一边在很多家庭解决坏玩具的方案。

徐全宁告诉记者，如果是市民在超市购买的玩具，即使破损，只要包装和零件齐全，不管是不是人为的通常都可以退货。 但是，关于在其他地方销售的玩具，徐秘书长说，现在的玩具修理没有相关规定，上海玩具协会也无权要求广东制造商采取相关措施。