【时讯】银行大门 你为什么那么高

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成都的银行总是建在楼梯上，很多健康人不想爬这些楼梯。 对我们残疾人来说，这些楼梯就像很难爬的高山。 昨天，一个手足无措的人告诉了记者。 记者最近对城市蜀都大街两侧和东、西、南、北4方位的36家银行据点，调查了只有3条残疾人专用通道。

现在，成都市残疾人总数约为76.98万人，其中肢体残疾人人数达到21.21万人。 他们投资创业、个人储蓄、自来水煤气缴费等也离不开银行，但许多坐轮椅的残疾人甚至没有进入银行大门。 银行的大门对这些残疾人来说成了不可逾越的高山。

无奈经历

进入银行为什么很难呢

事例1 :婆婆走上银行的楼梯成了拦路虎

12月初的一天下午，建设银行双桥路分店的入口。

在冬天温暖的日子里，全身都暖和了，70岁的李婆趁着这难得的好天气，准备去银行取钱。 但是，走在银行门口，在高楼梯上腿脚不便的她就不好住了。 李婆毫不费力地举起左脚，想上楼梯，但没有成功。 她又抬起右脚，结果没办法放下，重复了四五次。 她又环顾四周，想找个没有楼梯的地方慢慢爬，但还没找到。

那时，记者正好经过这里。 看到李婆婆的窘境，记者扶着她上楼，进了银行。 其实，这家银行门口的楼梯不高，只有三级，但对于李婆这样腿脚不便的老人来说，上这个楼梯也很困难。 那么，对残疾人来说，上这样的楼梯确实是很难的。

事例2 :扛着轮椅进银行，所有人都汗流浃背

在调查中，不透露实名的小王对记者说，在十几年前的交通事故中无情地夺走了她的脚。 十多年来，她平时取款、存款、转账都是亲戚朋友代替银行处理的，必须把密码、印章等自己知道和掌握的东西告诉别人。 如果银行要求手写签字，她必须让朋友和亲戚把沉重的轮椅搬到银行，所有人都出汗。

事例3 :银行的柜台很高，谁也听不见

一个叫李的女人在采访中对记者说。 你一定不相信。 我整整四五年没进过银行。 她说银行的柜台修得很高，所以坐在轮椅上的她看不到营业员的脸，文件也只能放在自己的腿上填写。 记者和她一起经过红星路的中国建设银行成都市三分行时，李先生看到银行的楼梯叹了口气:简直是10级啊。

他山之石

香港银行有轮椅专用道路

广州的银行知道在照顾残疾人方面有很多方法可供我们学习和参考。 广州市政府日前要求该市1500个机构完成无障碍设施的建设任务，完成银行楼梯改坡、增设低柜台、增加车站垂直电梯、增加车厢门辅助斜坡等改造任务，居住区无障碍设施的改造率为33

广州市政府要求后，广州的商业银行也表示，在调查底部的基础上，将条件允许的据点分割改造，确保每个新设的据点都有无障碍设施。 据广州农业银行介绍，来银行进行业务的残疾人由大厅的资产管理者支持处理，在营业大厅内设置残疾人专用的通道。

在无障碍设施比较完善的我国香港地区和海外，大部分银行在门口修理扶手和轮椅专用灯，营业大厅也设有手脚残人专柜。

记者进行调查

90%以上的银行没有残疾人通道

过去12月3日是今年的国际残疾人日，爱残疾人，改善残疾人的生存状态是社会的共同责任。 在成都，李婆和上面这样的残疾人进入银行的不自然境遇肯定还不少。 记者展开了三天的调查。 调查对象是我市主干道之一的蜀都大街，以及城区东、西、南、北四个方位的部分银行。

失望:银行的高门槛使人害怕人生

实地调查的结果显示，记者随机调查的36家银行据点中，只有2家银行按照相关设计规范设置无障碍通道和扶手，只占调查总数的5.5%。 另一个有残疾人通道，但没有设置扶手和扶手。 其他33家银行门前有楼梯，没有残疾人可以通行的无障碍设施，约占调查总数的91.6%。

据记者调查，蜀都大街两侧的银行不少，距离近的不到100米有两家。 这样密集开设的银行，对市民确实很方便，但这些银行几乎无一例外都有很高的门槛，让残疾人和瘸子害怕。

镜头1 :记者调查的第一家银行是中国工商银行双桥分行。 这家银行位于双桥子和水碎河之间，毗邻北京华联和国美电器、家乐福等几个大卖场，是双桥商圈内比较重要的银行。 这家银行的入口只有三级楼梯，但记者找遍了所有入口也找不到残疾人的通道。

镜头2 :记者沿着蜀都大街向西门方向走，经过繁华的春熙路和总府路时，记者看到这条路上有中国农业银行的总府路分行、王府井分行、中国工商银行四川分行等几家大银行，记者找了半天，这几家

镜头3 :在红星路二段，记者发现中国建设银行成都市三分行门口的楼梯更达到了10级。 在清江东路招商银行门口，记者发现这家银行门口的石阶也达到了8级。 和这两家银行的楼梯一样高和陡的是位于天府广场附近的中国建设银行的金河分店的楼梯，达到了8级。

从记者调查的情况来看，问题最明显的是中国建设银行。 记者随机调查的36家银行中，建设银行的据点占9家，没有残疾人通道，其中2家建设银行的楼梯达到8级以上。 其次在中国农业银行，记者调查了7个农行据点，在残疾人通道建设方面也是空白的。

高兴:三家银行正在修建无障碍通道

但多少令人高兴的是，记者最终发现了三家有残疾人通道的银行。 这些分别是中国工商银行透明泉分行水碎河分行、中国交通银行人南路分行、上海浦东快速发展银行锦都分行。

在工行透明泉分店的水碎河分理所，记者看到为残疾人建设的通道从银行正门的左侧通到银行的玻璃门，没有专业的扶手和扶手，但幸运的是银行考虑为残疾人留条路。 西御酒店旁边的行人南路分店，银行门口的残疾人通道从人行道通向银行门口的自助银行，与银行大厅相通。 这条残疾人通道是记者调查中第一条有专业扶手和铁栏的残疾人通道。

不仅如此，我市很多银行没有设置专业的残疾人柜台，残疾人去银行进行业务时，经常看不到银行家的脸，只能听到声音。

诉诸残党

一再呼吁，效果不明显

之后，记者从成都市残疾人联盟获悉，现在成都市残疾人总数约为76.98万人，其中肢体残疾人人数达到21.21万人。

市残疾人联盟负责人接受记者采访说，无障碍通道实际上不仅只有残疾人提供服务，很多老年人和妇女儿童也需要同样的特别通道。 银行建立窗口单位，为残疾人和老年人、女性、孩子提供专业通道是义务，也是责任。 据该负责人介绍，残疾人联盟也就这一现象多次向银行和相关部门发出呼吁，但从记者的调查中可以看到，现在效果不太明显。

市残疾人联合会这位负责人说政府和残疾人联合会正在推进无障碍通道的建设。 因为一个城市无障碍通道的建设情况如何直接反映了一个城市的人文关怀和文明程度。 银行无障碍通道建设滞后，中间相关问题很多。 这一现象引起包括妇联、老龄委员会等附属机构的重视，必须引起社会各界人士的关注。

银行应答

有些老据点很难修建专用公路

中国建设银行负责人推广接受记者采访，从2004年开始，建设银行观察了许多银行据点没有无障碍通道的情况。 建设银行也从今年开始改造无残疾人通道的银行，新设的据点根据相关要求设置了无障碍通道。 旧网站的建筑结构本来就多而杂，有些网站的地理位置不适合改造，因此改造涉及相关功能部门的管理和批准问题，所以旧建设网站确实没有设置无障碍通道。

据中国工商银行综合管理部负责人介绍，工商银行新设置的据点和具备条件的据点设有无障碍通道，例如在英县、新津等新据点设有无障碍通道，现在市内有很多旧据点在条件限制和其他方面 该负责人说，接下来必须与相关部门取得联系，尽快改造条件成熟的银行据点，设置无障碍通道，改造难度较高的据点也要慢慢改造。

中国农业银行的负责人在接受记者采访时表示:“重视这件事，反映给相关部门形成解决意见。”

专家挖洞

世上有困难的事只怕有心人

四川省社会科学院社会学所的胡光伟教授认为，银行为残疾人和行动不便的老年人等特殊群体建设无障碍通道是银行应尽的社会责任。 但是，为什么这么多银行没有修建无障碍通道呢？ 道理很简单，这些银行缺乏基本的人文关怀和社会责任感。 俗话说:世上没有难事，只有有心人害怕。 如果银行有这种责任感，修理通道要多少钱？ 胡光伟说:就算你不修理通道，用木板做通道也很难吧！

相关链接

1998年9月28日，建设部、民政部、中国残联发布了关于贯彻实施《残疾人容易采用的城市道路和建筑物设计规范》若干补充规定的通知。 其中第二条规定:公共建筑和公共设施必须进行无障碍设计，除了在第一入口设置坡道外，室内提供公共服务的设施也必须方便采用坐轮椅的残疾人、老年人。

四川省《中华人民共和国残疾人保障法》实施办法第三十七条:文化、体育、娱乐和其他公共活动场所，必须为残疾人提供方便和照顾。 第四十六条:新建、改建、扩建城市道路、公共设施、公共建筑，建设行政部门和勘察设计单位必须按照《残疾人容易采用的城市道路和建筑物设计规范》执行。

记者的手记

爱和关怀不能光靠口头

三天的调查采访给了记者很多感觉。 照顾残疾人是我们社会的共同责任，这种照顾不应该停留在口头上，而应该成为我们每个人的自觉行动。 遗憾的是，在一些银行的据点，将这一责任和关怀变为现实是非常困难的。

为什么这么多银行没有无障碍通道，银行方面也许能找到一万个理由来说明自己的困难。 但是，毕竟为残疾人建立通道并不难，也不能消耗太多费用。 广州、深圳、香港等城市能做的事，为什么在我们西部的特大城市不能实现呢？ 我们的报道引起社会各蜀的关注，希望银行的高门槛早日改变，不要让残疾人感到高！

本报机动记者江俊谢辉先生