民生银行济南分行：全面升级民企金融服务

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民生银行济南分行成立17年来，扎根齐鲁大地，牢记自己的“民营企业基因”，不断发展专业化、创新化、高效化的综合金融服务，与民营企业共同成长。

2018年，在总行战略框架下，民生银行济南分行围绕全省新旧动能转化重大项目，制定了三年行动计划。最重要的是优化民营企业战略，提升民营企业服务水平，帮助山东民营企业高质量发展。

优化战略性私营企业服务

民生银行济南分行自成立以来，始终本着“不忘您”的首创精神，立足齐鲁，积极服务民营企业，支持地方发展，努力成为民营企业金融服务的综合提供商、主办银行和首选银行。

为落实三年行动计划，本行优化民营企业战略服务，成立战略客户综合服务领导小组，强化高层会议机制，确保民营企业综合服务到位。选择优秀的产品经理和评价经理，组建民营企业客户服务团队。重点推进评估服务支持活动，采取“分级户籍制度、嵌入式服务支持、规范信息传递、多维评估评估”等措施，优化民营企业金融服务体系。

为更好地服务战略民营企业，本行创新战略民营企业客户服务，实施“1+3”运营模式，按照“样板房”的要求为战略民营企业客户上色，准确满足企业需求，并提供专业商业银行、情景交易银行、便捷网上银行、个性化投资银行、综合理财、个性化民营银行等一整套精准金融服务。

战略民营企业客户全面发展以来，济南分行先后与奥德燃气、山东龚琳、李华一集团等总行和分行战略民营企业客户召开高层会议，落实“一户一策，团队合作”，优质服务得到客户认可。截至目前，新申报的融资金额约为100亿元。

此外，济南分行与战略性民营企业的创新合作也取得了初步成效。三家民营企业投资银行项目成功落地，民营企业综合服务能力得到客户认可；民营企业两个债券融资项目成功注册，转入债券发行阶段。

小微企业创新服务

专业精神和创新是民生银行小微业务的两大法宝。目前，民生银行济南分行已建立了“小微金融部济南分行-小微特色支行-小微业务团队”的专业架构，辖97个小微业务团队286名专业人员，实现了小微业务的专业化运营。

作为中国第一家全面进入小额信贷服务的商业银行，民生银行走上了一条独特的小额信贷之路。目前，在经济下行压力加大的情况下，民生银行济南分行坚定不移地实施小额信贷战略，不断完善小额信贷服务。

民生银行济南分行不断丰富产品体系，创新推出“无成本贷款展期”业务。为3700多家小微企业办理了“无成本贷款展期”转让业务，发放转让贷款约51亿元。本行还开发了“云按揭”、“云快贷”、“网上音乐贷款”等网络贷款产品，满足了不同客户的贷款需求。

民生银行济南分行还引进公证处现场受理贷款公证、合同面签和抵押登记，推广小微贷款远程面签和移动操作上门受理，提供“一站式”服务，贷款处理时间缩短至3-5个工作日。针对小微企业在结算业务中使用现金存在的效率低、安全系数差、pos刷卡率高等问题，本行先后开发了二维码结账柜台、云账户等产品，实现了便捷、高效、低成本的服务。

截至2018年10月底，民生银行济南分行小微客户超过39万，为2.2万多家小微企业提供融资支持，小微贷款余额达到114亿元。