邮储银行发布2018年社会责任报告：在高质量发展道路上迈出坚实步伐

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4月25日，中国邮政储蓄银行(以下简称“邮政储蓄银行”)发布了《2018年社会责任(环境、社会和治理)报告》，充分展示了2018年社会责任实践和成效。

2018年，邮政储蓄银行坚持服务社会、服务中小企业、服务农业、服务农村、服务农民的方向，坚持金融服务实体经济的原点，深入实施零售银行战略，持续提升可持续发展能力，与经济环境和社会协调发展，在优质发展道路上迈出坚实步伐。

履行国有大银行职责全面服务经济发展

邮政储蓄银行作为大型国有商业银行，充分服务于国家战略，为京津冀协同发展、熊安新区建设、粤港澳大湾区建设、长江经济带发展等重大国家战略和重点项目提供金融支持，帮助实施国家战略布局和经济结构转型升级。同时，邮政储蓄银行积极支持全面开放和企业“走出去”，为“一带一路”建设服务。积极与“一带一路”沿线国家和地区金融机构沟通，努力拓展“一带一路”沿线代理行网络。据报道，截至2018年底，邮政储蓄银行已在“一带一路”沿线40个国家和地区设立了930家代理行，支持“引进来”和“走出去”的多元化跨境融资；支持京津冀协调发展、“一带一路”建设和长江经济带发展的贷款超过6500亿元。

2018年，邮政储蓄银行积极搭建银行、政府、协会和企业多方合作平台，强化政策和资源倾斜，深入联系民营企业和小微企业的金融需求，推进“融资+智能整合”模式，发挥技术优势。降低收费，获取利润，整合多方资源，形成支持民营企业和小微企业发展的合力，进一步解决民营企业和小微企业融资难、融资贵的问题，帮助民营企业。报告显示，截至2018年底，邮政储蓄银行已全面完成小微企业贷款“两增两控”监管要求，资产质量良好；普惠性小微企业贷款余额5449.92亿元；全年累计贷款4774.45亿元，净增800.84亿元，受益小微企业145.77万家，比上年末增加2.31万家。

在服务农村振兴方面，邮政储蓄银行继续完善农业、农村和金融部的体制机制，积极营造协同农业支持生态，构建五大农业贷款产品体系，加强互联网技术应用，大力支持国家粮食安全和农副产品供应、一、二、三产业融合、小农户与现代农业有机对接、美丽农村建设等农村振兴重点领域。报告显示，截至2018年底，邮政储蓄银行涉农贷款余额为1.16万亿元，比上年末增加1072.86亿元；以农民信贷和涉农商户信贷为主的个人商业贷款余额为5571.26亿元，居全国商业银行之首；共发放小额贷款近1.62万亿元，贷款余额1760亿元，平均只有7万元。

在扶贫方面，邮政储蓄银行坚持专项扶贫、行业扶贫、社会扶贫“三位一体”的扶贫模式，加强金融精准扶贫工作的顶层设计，通过优势组合形成社会协同；结合贫困地区实际，因地制宜，探索了“村一秘合作模式”、“平台合作模式”、“产业引领模式”、“能人带动模式”、“信用村镇模式”；注重扶贫与扶持志愿者和智力的结合，将精准扶贫从“输血”生存转变为“造血”发展，增强金融精准扶贫的可持续性。报告显示，截至2018年底，邮政储蓄银行金融精准扶贫贷款(含扶贫贷款)余额为938.58亿元，比上年末增长52.46%；从2015年到2018年底，共向832个重点贫困县投入1673亿元小额贷款，惠及近173万人。

积极发展绿色金融帮助建设美丽中国

生态繁荣导致文明繁荣，生态衰落导致文明衰落。实施绿色发展和保护生态环境是企业社会责任的另一个重要组成部分。邮政储蓄银行坚持绿色发展理念，积极打造影响力强、可持续发展能力强的一流绿色银行，帮助建设生态文明。

具体措施方面，邮政储蓄银行借鉴国际绿色金融发展的智慧和经验，将绿色发展理念融入公司治理框架，不断完善环境、社会和公司治理风险管理体系；大力支持绿色、低碳和循环经济，向节能减排和绿色环保产业倾斜资源，积极创新绿色金融产品和服务，不断提高绿色金融综合服务能力，为生态文明建设提供强有力的金融支持；坚持“全过程、全要素、全方位、全覆盖”的原则，对信贷业务尽职调查、审批、合同签订、贷款审查和贷后管理提出具体的环境和社会风险管理要求，通过明确信贷业务各环节环境和社会风险管理的部门职责、管理机制、流程工具、制度控制和信息披露，全面加强环境、社会和公司治理风险管理。

报告显示，截至2018年底，邮政储蓄银行绿色贷款(节能环保项目和服务贷款)余额为1904.05亿元，同比增长15.47%，为建设资源节约型、环境友好型社会、促进美丽中国建设做出了积极贡献。

坚持以人为本的理念，携手共创美好生活

邮政储蓄银行始终重视和关心员工的发展，严格遵守相关法律法规，保护员工的合法权益；开展全方位、多层次的培训活动，提高员工的专业技能和敬业精神；关心员工健康发展，开展丰富多彩的活动，为员工营造积极和谐的工作氛围。

在客户服务方面，邮政储蓄银行注重以科技促金融创新，不断完善产品和服务体系，建立和完善全过程消费者权益保护体系，在继续实施中普及金融知识，不断提升客户体验。报告显示，截至2018年底，邮政储蓄银行电子银行客户数量达到2.77亿，手机银行客户数量达到2.18亿；无障碍通道出口数量为8440个；累计部署智能柜员机7900多台；95580客户服务中心全年所有渠道的服务量为1.45亿。

在社会福利方面，邮政储蓄银行发挥“邮政爱心公益平台”的作用，积极参与公益和志愿服务活动。据报道，2018年，邮政爱心公益基金筹集了900多万元。截至2018年底，邮政储蓄银行在全国33个贫困县的高中设立了“邮政爱心自强班”，通过“邮政爱心公益基金”资助了1650名贫困高中生，并向750多名贫困高中毕业生发放了“邮政爱心奖学金”。

针对下一步，邮政储蓄银行表示，将继续坚持新的发展理念，坚定不移地服务实体经济，防范和控制金融风险，推进转型升级，不断深化改革，确立新的发展优势，努力开创优质发展的新局面，为投资者、客户、员工和社会创造更大价值，为促进经济社会发展、满足人民改善生活的需求做出新的贡献。

编辑朱昱