【时讯】南宁一律师观影遭遇不快后起诉百老汇影城讨公道

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如果外出费用受到不当对待，用什么方法解决？ 南宁律师凌斌去电影院看电影时，一个接一个地不高兴。 比较真的他把电影院投诉到工商部门后，向法院提交了起诉书。 凌斌说，他提起诉讼的真正目的是由此端正公司的服务态度，诚实经营，为客户提供合理公平、明确的费用环境。 但是电影院方面认为他的维权有点过剩。

遭遇:

看电影一个接一个地被欺负

凌斌在南宁市航洋国际购物中心的百老汇电影城办理钻石会员卡，经常去看电影。 由于职业习性，他对自己作为客户的权益非常敏感。 3月5日，他向记者讲述了他最近几个月在电影院看电影的不愉快经历。

经历1 :广告优惠没有用

凌斌说，去年10月28日晚上9点40分左右，他拿着钻石会员卡和朋友一起去百老汇电影院看电影。 根据电影院发卡时的约定，他的钻石卡可以享受五折的折扣。 据说当时在百老汇电影院活动，公开广告推广单，每晚9点30分以后钻卡会员一个人享受折扣。 根据这个优惠条件，他拿着钻石卡可以优惠到每张票20元。

但是他拿着钻石卡和广告单去买票的时候，员工各提取了25元他的费用。 他发现后，马上向员工指出了错误，但对方没有解决，也没有进行合理的说明。 相反，让他和朋友让开，以免影响以后的生意。 在这个过程中，他感到对方的态度和措辞不友好，伤害了人格的尊严。

经历2 :手机食品的观赏受阻

去年12月21日晚上，凌斌去百老汇电影院看电影，买了票后，准备进入电影院。 电影院的员工拦住了他，要求他寄存好自带的食品后进入电影院。 员工告诉他，如果必须在电影院吃东西的话，可以在电影院购买。 他当场和电影院方面谈判，但没有结果。 这个时候电影已经20分钟了。 他只好把带来的食品留在电影院。

经验三:钻石被认为是银的

今年2月24日晚上10点35分和27日晚上10点30分，凌斌去百老汇看电影。 他是用钻石卡的价格付钱处理的会员卡，应该享受最低的折扣，但员工按照银行卡的费用标准扣除了费用，所以多收了他的钱。

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维权:

提出投诉后再起诉

在因食品手机问题被欺负后，凌斌向管辖区域的埌东工商所投诉。 他认为百老汇电影院禁止顾客拿着食品进入电影院，但允许电影院出售的食品带入电影院的方法是强制交易行为，侵犯了顾客自主选择商品的权利。

3月9日，埌东工商所某钟的员工说，当时接到客户投诉后，找到了百老汇的负责人，掌握了情况。 负责人说，这是电影院的规定，如果客户不接受，电影院可以退款。 这就像他们内部的规则，现在的法律也没有确定的规定。 钟姓员工说。 最后，电影院方面作了书面回答，凌斌感到不满。

今年年初，凌斌委托同事比较前两次遭遇，向一直南宁市青秀区法院提交起诉书。

之后，如果钻卡误收了银行卡的钱，凌斌也委托同事，决定拿法律武器取得维权。 3月9日下午，凌斌的代理律师再次向埌东工商所提交了投诉资料。 工商相关人士表示，联系电影院了解情况，确实收到很多钱的话，这笔钱一定会退款。

商人说:

这样维权有点过头了

3月10日上午，凌斌起诉百老汇电影院的第一场诉讼在南宁市青秀区法院开庭审理。

凌斌的代理人说，电影院不按照广告推广单证上记载的标准出售电影票，构成违约，侵犯了客户公平合理的交易权利。 而且，电影院员工在解决过程中采取的态度和话语严重伤害了原告凌斌的人格尊严和名誉权。 因此，他要求法院判决电影院向原告凌斌道歉，返还了很多票价10元，负担了凌斌为维权支出的费用540元。

电影院方面的代理人说，这件事是员工操作失误造成的，不是故意的。 而且在解决这个问题的过程中，电影院员工的态度一直很平静，不能说伤害了原告的人格尊严。 事后询问员工，原告买票离开柜台后发现情况，再次站在买票的队伍旁边与员工理论。 员工忙于向其他顾客出售票，所以要求原告向经理反映。

电影院每天有300人买票看电影，出现个别错误是正常的。 电影院的代理人说，电影院有特别的大堂经理，解决着同样的突发事件。 遗憾的是原告没有按照通常的路线反映处理。 接到法院的传票，电影院方面知道了有这样的事情。

电影院的代理人陈先生在原告起诉后，他们自愿联系原告道歉，向原告发了电影票，但被拒绝了。 我们试图为他提供好的服务，但他不合作。 陈先生说，她觉得这样的维权有点过剩。

凌斌的代理人说这是公益诉讼。 凌斌律师希望通过这次诉讼，注意电影院这样的服务型公司，端正服务态度，观察诚信经营，为客户提供合理公平、明确的费用环境。

最后，法官提出调解建议时，凌斌方面多次要求电影院方面道歉，电影院方面表示不能接受。 审判暂时没有结果。

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