【时讯】专业删帖游走灰色地带

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网络不能服从的状态必然要为腐败创造条件，立法部门必须尽快制定网络新闻法和条例，将网络管理纳入法制轨道

《网民新闻影响大周刊》的新闻(见习记者许夏颖)在习性上百度和谷歌搜索短语时，点击某个链接发现弹出的页面“无法显示网页”。 原因有过时的新闻和域名解析错误等，也有可能被人为“宣传”。

这就是网上所谓的“负面新闻删除”业务。

“负面新闻压制”

百度、谷歌快照、布告栏、bbs帖子、网页、照片… …在某专业删除企业的介绍中，各种网络新闻是其服务的复印件，包括信息报道。

影响较大的周刊记者以请他们删除负面信息为由，与广东某从事删除业务的互联网企业进行了联系。

据对方员工说，清除负面消息基本上有两种方法。 一种是直接删除副本的方法，另一种是从每个搜索引擎压缩和解决副本的方法。

直接删除副本时，打开指定的链接不显示副本。 快照不会显示搜索显示的结果。 如果你按页面收到钱，信息就是链接。

“我们删除信息的统一是3000元之一。 例如，搜狐的页面。 有些是个人小网站的。 我们做的话会收到一千元一瓶，但像这些小网站一样影响不大。 通常删除很少。 ”。 该企业的员工告诉记者。

另一家专业的删除企业提出了他们的报价。 首先看关键词，用来源和新闻复印件收钱。 例如，有人出现在书上，有人出现在搜狐上，有人在博客上，有人在论坛上。 像中国网一样的5000元。

员工还说，现在可以快速删除的是中国网上的这三个，首先支付4000元，马上删除，删除后支付所有的馀款，直接删除通常可以在3天内解决。 “你是最近新暴露的情报，所以很难做啊。 如果是今天的新闻可能要一万元。 ’员工说明。

关于搜索掩码，看具体的短语，把负面消息控制在3~5页后，如果是受欢迎的话，需要一点时间。

“优化企业品牌，压制负面新闻，我知道这么久了，你这太多了。 另外，是最近的信息。 每个大门户都有信息，不容易。 如果要做的话，8万。 ”负责删除业务的辉先生说，对周刊杂志的记者产生了很大的影响。

在采访中，他们只提供了多个企业应该解决的关键词和网址，他们承诺收到后马上开始解决。

位于这座佛山的互联网企业说，可以从网上明确合同样本后再发送快递。 把一半的钱预付到企业账上，清除完成后根据合同结算剩下的钱。

满是泥的市场

“删改其实是这样的。 发送新闻的人都可以，但发送后也不能删除自己的投稿。 找搜狐，找书，没人管理，所以很多人会找到我们删除。 ”。 北京雅歌时代科技有限企业经理顾腾达说。

顾客腾达说，他们的顾客有很多制造快速费用品的公司，也有医疗、旅行等服务性的公司，“例如，有某个产品，顾客不满意，每个人都可以在网上发布怎么坏，但实际上可能不是，会

网上对“给钱就删除”的疑问，他解释说所有的消息都不能删除。 比如新闻电视等被大幅度报道，找他们删除也没用。

根据《天涯社区条约》的规定，社区会员发表的(符合言论规则)主帖，讨论回答后被视为社区共同的资源，如果没有特别的理由，社区大体上不接受任何个人及单位的删改要求。

一位著名论坛主持人说，自己发送的帖可以申请版务，也可以个人表现为版主信息。 如果是别人的投稿，找管理者信息表现，“想删除的是给钱”。

著名网络策划人陈墨影响了大周刊记者，删改稿也具体分为各种情况，有的是合理的，有的是毫无根据的诽谤、个人、揭露公司隐私的新闻等，每个人都要写信到网站，要求删除。

对于公司不利的消息，例如客户对产品和服务的真正投诉和暴露的信息，也有很多公司选择和删除专业企业。

“真正呼吁删改的是制造商，进行删改操作的是网站，公关企业相当于服务和中介，其中帮助、推进和催化这样的事件。 ”。 陈墨说。

“如果企业品牌得以维持，1年5万，现在信息网的新闻全部被删除，今后变成负数的话，将被免费删除。 许多企业选择了这样的全年维持。 ”北京一家企业的员工主张“食品药品监督局的新闻可以删除”。

并不是所有的负面消息都“和谐”。 这取决于企业的公关能力。

担任搜狐、腾讯等网站评论版的程立告诉记者，通常删改有严格的流程。 想删除某篇报道的话，广告部门必须和总编辑协商，撤稿。 这不是下面的普通或评委可以完成的。

“我认为门户网站还是应该规范的。 (负面清除)这个第一是把论坛和每个搜索引擎进行比较。 ”。 程立说。

丛林法则的时代

“所有商家都想保护自己的企业品牌，公司和企业有这样的诉求是正常的，但实现这个目的的手段是合法还是违法的，因为以前就告诉了业界，所以很容易定义。 网络是新的，相应的法律规则很少，处于丛林法则的时代。 大家都竭尽所能，出现了花钱就能删改的现象”陈墨说。

北京中伦律师事务所的陈国际红律师认为，这与现在的法律在互联网上缺乏隐私、名誉保护有一定的相关性，但互联网工作企业自律规范性差，往往追求利益，把合法经营放在一边。

“全国人民代表大会或地方人民代表大会主张尽快颁布网络新闻法，确定它们是违法新闻，它们属于言论自由的范围。 ”。 中国问题学者胡星斗告诉有影响力的周刊记者，现在管理部门随便删除帖子，关闭网站，为网络监督管理部门腐败创造了空间。

“专门解决报纸的也基本上是我们。 我们企业的第一特征是有一些非常大的广告顾客，每月向各大新闻媒体投数千万美元，这笔钱没有给我们，但我们支配，钱多当然是好事。 ”顾客腾达直指“删改公关”的本质。

程立表示，它会影响大周刊记者，但实际上网站也销售信息。 删除信息没有太大好处。 这和以前流传的媒体一样，记者想做某个选题，但如果公司是那个媒体的广告主的话，就会发生广告部门和情报部门的冲突。

“我们做的和以前传下来的公关一样。 你也做媒体，其实媒体不是那么有潜质的规则吗？ 如果你报道的话，我也不看这个报道对象是否是你们出版物的广告主。 ”。 顾客腾达反问道。

近年来，随着记者“封口费”等事件的频繁发生，民众开始质疑媒体的公共说服力，有些媒体为了社会的公共监督高举不合理不公正的现象，另外为了利益作为媒体失去了公正的角度，这是迈

程立认为，由于信息不开放，存在信息特权，有公关活动的可能性。 这个公关不是正常的形象公关，而是畸形的公关，挖掘着特权的差距。

“没有信息这一确定的立法，没有规定信息的传达者应该承担什么样的责任，什么样的信息不能报道，所以是灰色区域”。 陈国际红律师在接受采访时说。

底部网络宣传。

据记者调查，目前专业删除负面新闻的企业多为北京、广东，大部分位于北京，只有十几家公司可以直接在网上搜索。

除了明确的“删除”、“专业删除”、“清负面”等以外，还有“互联网宣传”、“seo服务”、“企业品牌维护”等各种各样的名义。

“我们不想和315个网站合作。 他们不可靠。 删除的网站几天后同样又发了。 公司给我们添麻烦了，钱已经给他们了。 ”营销公关人员向侧面折射出这个市场的混乱和无序状态。

根据调查，截止到2008年末，全国7成以上的搜索顾客优先百度，谷歌为16.6%。

各搜索引擎的集中在一定程度上使新闻控制成为可能，网上也存在以诚信和质量报道为名的网站，是专门刊登公司的负面新闻，以获取利益的手段。

对规模稍大的公司来说，每年数千万元的公关支出并不太高，但往往数万的“维护费用”远远超过单纯的新闻、广告服务的营业收入。 高额利润使广告、营销策划、互联网、技术等企业参与或公开或暗中参与这项业务。

一方面是作为买方市场公司的诉求，另一方面是利益的直接驱动，由于部门监督管理的缺乏和立法不足的背景，这样的产业链在近两三年形成了。

陈墨说，公司之所以存在公关删改的现象，其实是因为从以前开始危机公关的方法就在网上持续、模仿，从以前开始危机公关中公司就经常使用这样的形式。 宁肯不说话，不要说错话。 宁可反应慢，不反应，也不要反应错误。

危机公关专家王生升认为，网络公关、危机公关的认知有偏差，处理问题的路径有问题，危机发生的最初反应不是弄清事实，而是考虑如何隐瞒真相。 其实很多舆论可以诱惑朝良性方向迅速发展，反应缓慢，被动等待的话，只会错过时机，新闻出来后想掩盖，巧妙地变坏。

2008年公关领域调查报告显示，在当前的经济形势下，网络公关和体验式营销是公关企业重视的两大业务行业。

蓝色光标、广通伟业等国内知名公关企业近年来陆续打开数字媒体公关体系，为公司提供网络舆论管理、bbs社区传播、博客营销、危机管理等多种服务。

另外，出现了网络推手、网络推手、负面制造等各种现象。 “网络宣传”一时成为玩弄恶意炒作和舆论的代名词。

上海德勤律师事务所，长期从事网络法律业务的商建刚律师，目前网络公关行为表现出手段多样化、行为隐蔽性和人为可操作性等特点，在一定程度上弥补了我们现在网络立法、执法、维权上的缺陷 但是，如果运用的手段不合法，行为目的不正当，则涉嫌侵犯顾客和公民的知情权，犯有违法犯罪。

据中国国际公关协会负责人介绍，协会目前正在对中国网络公关市场的状况进行全面调查，不久将公布正式结果。

负责人还说，属于公关业务范畴，对符合公关活动的职业培训等问题也将积极应对。

“首先我认为必须承认网络宣传存在的价值，但在新生只有2、3年的领域，存在很多不合理、不规则、不健康的东西，这也是事实。 但是，关于网络宣传，除了用棍子打他不合理的东西，还必须考虑如何指示、约束、健康成长。 ”。 陈墨说。