人行西安分行

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记者雷和平报道，为进一步增强金融消费者的风险责任意识、权利意识和风险管理能力，降低金融风险，构建和谐的金融消费环境，中国人民银行Xi分行、陕西省银监局和陕西省证监局于3月4日至3月22日在陕西省举办了“金融消费者权益日”。

此次活动配合各级政府相关部门和消费者协会组织的“3.15国际消费者权益日”，开展了以“权利与责任风险”为主题的金融知识普及活动。以多种方式宣传《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护的指导意见》中规定的消费者合法权益，普及《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》中与金融消费者权益相关的内容，加强金融消费者风险责任意识教育，提高其风险管理能力和责任意识，引导金融消费者通过法律程序理性解决金融消费纠纷。

活动期间，中国人民银行Xi分行、陕西省银行业监督管理局、陕西省证券监督管理局组织陕西省各金融机构、支付机构、征信机构结合当地特点、年龄结构和人民受教育程度，开展了各种有针对性的教育和知识普及活动。在主流媒体宣传的同时，还将通过微信平台、移动媒体、知识竞赛、有奖征文、知识报告厅、短片制作等形式开展金融知识普及教育。各金融机构要围绕金融消费者的实际需求，增强理财规划意识和家庭风险管理能力，组织骨干力量，完善金融消费者投诉受理机制，畅通投诉受理渠道，及时高效地受理和处理金融消费者的投诉和咨询。