站上“互联网+”风口——家电回收逐步形成新模式

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站在“互联网加”通风口上-

家电回收逐渐形成了新的模式

最近，国家发改委等七部委联合发布了《关于完善废旧家电回收体系促进家电更新消费的实施方案》，明确提出用三年左右的时间，基本建成规范、有序、顺畅、协调、高效的废旧家电回收体系，掀起家电回收市场的一波浪潮。

随着互联网对行业的转型效应，近年来，休闲产品、JD.com、虎兄弟等互联网公司纷纷进入家电回收领域，涌现出一批可以推广和复制的家电回收新方法，家电回收逐渐站在了“互联网+上”。

重塑回收产业链

“收集用过的冰箱、电视、洗衣机……”带着浓重的口音大喊大叫曾经让一代人对废旧家电回收行业印象深刻。但是现在，很多消费者可能会面临这种麻烦——直接丢弃家用电器很可惜，把它们卖给回收供应商相对比较麻烦。

“家电回收是一个刚性的需求，但它属于繁重的体力劳动，客户很难完成。旅游小贩提供的长期服务造成了“价格不透明、服务不规范、安全无保障”的行业现状。在某种程度上，它已经成为社区管理和城市管理的一个难点和痛点。”休闲产品创始人兼首席执行官张国柱在接受《经济日报》记者采访时表示。

此外，相关数据显示，中国正处于家电报废的高峰期。根据张国柱的官方和市场数据，中国每年需要回收和处理约1.2亿台家用电器和约1.8亿台小型家用电器。在这样大的市场需求下，单靠流动小贩回收旧家电显然是不切实际的。

在传统的家电回收模式中，渠道链很长，中间成本过高，导致销售价格高和售后不安全的问题，制约了二手家电的流通。这种需求刚性的混乱业务正适合发挥互联网的应用价值。

因此，休闲产品引入了“自我收藏、自我修复、自我销售、自我保护”的闭环商业模式，有效减少了不必要的中间渠道，旨在确保产品质量和客户的售后权利。

“通过应用互联网技术将供需两端连接起来，客户可以在线下订单并评估价格，回收技术人员可以在线接受订单并离线回家。该平台利用互联网定位和追溯等技术，对技术人员的服务轨迹、服务规范和商品处理进行有效管理，发挥家电回收服务“价格标准化、服务标准化、管理系统化”的效果。张国柱说。

中国环境科学研究院研究员于认为，中国废旧家电回收体系不完善，废旧家电流向不明。为此，《完善废旧家电回收体系促进家电更新消费实施方案》以回收体系建设为重点，广泛运用互联网、物联网、人工智能等新一代信息技术，构建智能、高效、可追溯的线上线下回收体系。可以预见，未来中国废旧家电的回收模式将丰富多样，并会涌现出一批可以复制和推广的新型回收模式。

扩大新就业空室

在张国柱看来，虽然互联网正在重塑家电回收行业，但它也在产业链的所有环节推动创业和就业。

“家电回收是一项劳动密集型业务，每人每天要处理8到10个订单。随着订单的增加，相应的回收技术人员数量也将逐年增加，这是典型的规模经济。家电回收后，需要经过维护、清洁和质量检验程序，还需要一批专业技术人员。在二手家电流通业务中，需要一批负责店铺运营、配送和安装以及售后维护的人员。因此，在从家电回收开始的后市场服务链中，有足够的空来吸纳适龄劳动者就业。”

互联网回收解决了王师傅一家的就业问题。王师傅在北京朝阳区做回收生意，而他的妻子和父母在河北省邢台县开了一家二手商店，将从北京等大城市回收的闲置二手家电迅速流通到小城市，刺激了二三线城市的消费，促进了农村就业。

“对于家电回收后的产业链质量要求，整个产业链的从业人员必须在个人声誉和专业技能上相互补充，才能保证市场质量。因此，这一行业非常适合“家庭式”或“乡村式”的联合经营，从而形成不同形式的创业单位。”例如，张国柱表示，将在固定的服务区设立“家庭创业单元”，由年轻人负责回收和推广，中年男子负责维护和质量检查，中年妇女负责店铺运营。这种商业模式效率很高，而且很难控制。如果几个“家庭创业单位”有效地联系起来，就可以形成一个相对较大的“乡村创业单位”。

与此同时，今年的休闲产品还重点探索在高校设立闲置流通商业门店和社区折价商店。“目前，高校师生对小家电有季节性和功能性的短期需求。我们选择高校作为小家电租赁业务的交通载体。通过提供免费场地和创业支持基金，我们试图在大学生中扩大合资试点，并为大学生提供更多的创业机会。”张国柱说。

“大联盟”有一个“大市场”

近日，中国家电协会、中国物资回收协会和阿里巴巴、国美、JD.com、苏宁、休闲产品等20家相关企业联合推出了《家电以旧换新建议书》，呼吁消费者通过以旧换新等方式使用网络化、智能化、绿色化产品，淘汰使用寿命过安全的家电，并出售给合规企业处置，以促进家电的更新和消费。在今年的“六·一八”活动中，各种平台推出了优惠贸易活动。例如，京东推出了多种活动，如折价和“小家电15%折扣”；回收休闲产品订单超过26万份，同比增长279%；其中，用旧家电替换小家电的订单超过3.5万份。

“从活动效应来看，同比增长更高。第一个原因是，报复性释放发生在疫情初期的消费被抑制之后；其次，今年的折价优惠刺激了创新业务。例如，今年的空折价，顾客可以在挂300元和柜台600元上获得很高的折扣；小家电折价是多年来首次推出的活动。这些活动的新颖性和价值直接推动了新的消费。”张国柱认为，家用电器作为刚性消费品，很容易唤醒消费者的消费需求。

中国物资回收协会秘书长李柯认为，家电以旧换新活动主要发挥市场作用，依靠家电制造商、销售企业、电子商务平台等相关机构的共同发展。行业协会组织相关机构开展具体工作，摆脱依赖政府补贴的折价模式，探索创新商业模式，促进家电折价。

随着政策的不断推进和行业的示范作用，近年来互联网家电回收企业越来越多。业内人士认为，参与企业越多，市场的规范性就越强，客户的认知度和美誉度就越高，这将对整个行业的觉醒和升级起到积极的作用。

在张国柱看来，中国有足够大的市场空，在家电行业有许多创新的空。在如此大的市场规模下，每个平台都不应该成为简单的竞争关系，而是优势互补的合作伙伴。“所有平台可以联合起来，在回收能力、在线操作、商品处理、质量管理、流量获取等方面发挥各自的优势。，共享资源，构建行业互操作平台，为客户、从业者和合作伙伴提供。整体解决方案。”

当然，由于互联网家电回收模式起步较晚，整个行业和市场仍有许多问题需要关注和解决。

“例如，如何与行业管理部门开放和共享业务数据；如何建立有效的社区物业推广服务机制；如何对员工进行技能培训和执业资格认证；如何推进家电回收流通的标准化；如何将家电回收转化为环保回收等。所有这些问题都需要企业的不断关注和创新验证。只有这样，家电回收行业才能积聚足够的潜在能量。”张国柱说。(记者韩)

[我想纠正错误]负责编辑:李学磊