走出去＋引进来，嘉兴市房协向5A级协会“取经”

在城市发展中，房地产经纪人也是城市建设的参与者和见证人。嘉兴房地产经纪公司成立之初，“一桌一电话”都是家当，行业门槛低也导致从业人员素质参差不齐，阴阳合同混乱。随着市场的逐步成熟，主管部门一直在打“组合拳”来规范市场，行业也开始实行自律。目前，我市房地产中介行业正朝着专业化、规范化、规模化的方向发展。

市场机遇和挑战并存，我市房地产中介行业应如何适应这一趋势，寻找新的发展点？房协经纪委员会在自律管理、提升行业形象和增强行业凝聚力方面的表现如何？面对经纪行业复杂的纠纷，解决冲突的最佳方式是什么？

考虑到这些问题，我市房地产中介行业主管部门、协会和经纪委员会的20多名成员近日访问温州，与当地房地产估价师和经纪人协会进行了深入交流。

关键词:宽容

包括所有相关产业的共同发展

温州市房地产估价师经纪协会(以下简称温州协会)于2014年1月19日正式成立，为房地产行业提供规范的服务，促进了行业的快速发展，大大提高了行业的声誉。经过几年的发展，该协会已从最初不到100名成员发展到600多名团体成员，拥有18，000多名从业人员。它有一个秘书处和七个专业工作委员会，即房地产评估，住房代理，营销代理，教育和培训，权利保护和自律，法律事务和外联支持，并获得了5a级中国社会组织的称号。

“温州的中介行业起步很早，我们的协会也很包容，包括所有相关行业包括房地产营销、代理、规划咨询公司和二手经纪中介。所有的特别委员会一起工作来帮助这个行业。健康稳定的发展。”温州市房地产估价师协会常务副会长、温州平安一居房地产营销有限公司董事长蒋易介绍说，为了做好协会工作，他们还进行了组织结构创新。例如，今年实行了轮值主席制，分担主席的繁忙工作任务，他还担任了第一任轮值主席。

该协会秘书长林琳表示，他们经常与会员单位联系，会员单位的相关负责人会在调解纠纷时主动提供帮助。

协会在发展的同时，也非常重视会员单位的发展，多次组织会员单位负责人到北京、上海交流思想。

[嘉兴的启示]

嘉兴市房协成立于1990年11月，是由嘉兴市从事房地产开发经营、物业服务、房地产估价、房地产经纪和房地产行业的企业、事业单位和社会团体组成的全市性行业组织，现有会员单位130多个。在新形势下，更有必要取得新的成绩。去年，市房协在原有基础上成立了法律委员会、媒体委员会和财务委员会，提高了房协的综合能力。

虽然与温州市房协相比，市房协的资历较老，但会员单位并不多。幸运的是，近年来，我市房地产业发展迅速。中铁建设、万科、新希望等大型房地产企业纷纷涌现，对经纪服务的需求不断增加。申请加入市房协大家庭的房地产企业数量逐渐增加。

嘉兴市房协秘书长王海燕介绍，在后续工作中，嘉兴市房协及其经纪委员会将继续招募新会员，做好会员服务工作，组织会员单位走出嘉兴，学习地方经验，研究完善相关制度和规则，并思考制定下一步行业管理办法。

关键词:丰富

开展大量工作来帮助行业标准

温州协会自成立以来，做了大量积极有效的工作，如开展评估师资格初审、经纪人培训和资格证书发放、经纪纠纷调解、信用档案建设、星级商场和星级经纪人评选活动等。以诚信第一、水平评估推动行业标准化服务。

其中，经纪纠纷的调解引起了嘉兴团队的关注。众所周知，房地产经纪行业一直存在着各种各样的纠纷，如中介跳级、不同中介之间的恶性价格竞争、市民与经纪之间的矛盾等。如果争议不及时解决，事情的影响可能会越来越严重。

如何在早期解决矛盾？温州协会调整委员会从事这项工作。委员会邀请了一批具有多年经验和一定权威的人士担任调解人，将双方当事人召集起来调解冲突，调解率达到95%以上。

温州协会从成立之初就肩负着规范市场行为、鼓励员工诚信工作、促进诚信产业建设的使命。自2016年起，开始了行业内星级商店和星级经纪人的评选活动。今天，星级评选赢得了人民的心，得到了各界的关注和支持。这项活动也促进了行业自律的形成。

此外，温州协会经常开展多平台、多维度、多授权的各种活动。今年，协会举办了2019年首届温州房地产经纪人日，并开展了“会员爱心献血/房屋销售公益咨询活动”。100多名经纪人报名参加了公众献血，该协会的十多名专家免费提供商业地产、住房评估和法律方面的咨询，为公众解答问题。

在行业培训方面，协会与温州房地产政策研究中心联合举办了“温州房地产市场分析与营销策略研讨会”，并邀请了被业界誉为最“实用”的教师王锴来授课，吸引了500多名经纪人前来培训。此外，协会还经常举办篮球比赛、足球比赛等丰富多彩的活动。

温州市房地产评估协会的一系列活动，激发了从业人员对行业和岗位的敬畏和热爱，形成了行业的荣誉感和幸福感，树立了终身从事房地产评估经纪的愿望。

[嘉兴的启示]

行业协会不仅是企业的“新娘家”，也是政府和企业之间的桥梁。

近年来，嘉兴市住房协会开展了一系列活动，加入协会的企业通过协会的友谊、发展和合作，努力使行业更加规范。今年8月底，嘉兴市房协开始接受实名工作证的制作，经纪人佩戴实名服务卡，这不仅是主管部门规范市场的要求，也是行业加强自律、提供诚信服务的重要内容。记者了解到，在后续工作中，市房协将举办更多符合行业实际需要和行业整体长远发展的活动。

市房协副会长吴树定表示，温州市房协成立的调整委员会充分利用行业的专业力量，充分发挥“自我教育、自我管理、自我服务、自我发展”的功能，及时解决会员经营活动中出现的纠纷，不断增强社会管理的前瞻性、主动性和有效性，为构建和谐社会发挥积极作用。其次，他们还将努力建立一个调整委员会机制，及时有效地解决行业内部的矛盾。

关键词:团结

良性竞争，彰显“控股集团”精神

在访问温州期间，嘉兴代表团访问了温州市协会会长单位郎昭研究所和常务副会长单位万豪地产。

朗兆房地产专业机构是温州房地产营销市场的先锋，也是中国房地产整合营销的先锋，在温州乃至全国都有相当的影响力。温州万豪房地产营销策划有限公司成立于2008年，经过十多年的发展，在温州、合肥和丽水拥有300多家专卖店。

在谈话中，代表团注意到，与嘉兴的经纪模式不同，温州的大多数经纪机构都加入了进来，只有少数机构坚持直销，而万豪地产(Marriott Remote)和平安一居(Ping An Yiju)等几家大型经纪机构都拥有数百家专卖店。除了二手房业务，如买卖、租赁等。，这些机构投入了大量精力在二手房的联动业务和新屋代理商的营销策划上。在这一波浪潮中，一些“夫妻店”已经加入了各大品牌经纪机构，并开始正常运营。

同行之间的竞争是不可避免的，但令人惊讶的是，这些大型经纪机构一直保持着健康的竞争。这是由于文尚的“团结精神”。

温州房地产中介联盟的成立是温州人团结的一个体现。这一由温州中介行业优秀中介服务机构组成的非企业业务合作组织，主要来自温州八大中介机构，即万豪地产、21世纪地产温州区、平安安易居、聚信地产、白城地产、盛开地产、新起点地产、永辉地产。

万豪地产创始人兼董事长潘介绍说，该联盟已成立三年多。它最初是由三家公司进行的，后来其成员不断壮大，但他们都是有着相同想法的组织，联盟成员之间没有恶性竞争。

“联盟体不仅可以提升各公司的影响力和知名度，增加信息的流通范围，赢得更多客户的信任，还可以在项目上共享资源，掌握市场主动权，形成销售联盟，实现双赢。此外，中介联盟成员联手形成了信息共享、优势互补、利益共享的格局，这也促进了整个房地产中介行业的发展。潘表示，在行业领军人物的带动下，当地房地产经纪行业呈现出健康、稳定、公平的竞争态势。

[嘉兴的启示]

只有团结起来，我们才能形成合力。万豪地产等八家公司优势互补，共同发展，促进行业公平诚信经营，为消费者创造清洁的市场环境。

近年来，我市不断打“组合拳”，通过经纪机构备案、网上签约、经纪人培训、资格证书发放、中介整改等行动，市场呈现出一片明朗的环境。

同时，行业自律也成为一个亮点。去年，嘉兴市房协房地产经纪委员会召开全体会员工作会议，发布了诚信服务倡议——发布房地产信息，不提供非法金融服务。中亚地产、君悦地产等10多家中介机构在会上签署了该提案。

此次考察后，君悦地产等多家中介机构的负责人表示，在加强自律的同时，他们还将借鉴温州协会团结合作的经验，营造公平的市场环境，谋求共同发展。

(照片由市房地产协会提供)